Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Pense Seti Teslimi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

ID:35965774

Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Pense Seti Teslimi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Selçuk

Hepsiburada

12 Mayıs 07:17

Hepsiburada üzerinden 3 Mayıs tarihinde Bosch 1600A02W7K model 4'lü pense seti siparişi verdim, ancak tarafıma iki adet Vernel gönderildi. Yanlış ürünü kargo ile geri gönderdim, geçen cuma günü de Hepsiburada’ya teslim edildiği kargo takibinde net olarak görülüyor olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ doğru ürünü göndermediler.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde işlemin hızlandırılacağı ve ürünü depodan tedarik ettikten sonra 24 saat içinde gönderileceği söylendi. Cuma günü ürüne depoya ulaşıldığı bilgisi verildi fakat bugün salı olmasına rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve talebim, satın almış olduğum Bosch 1600A02W7K model 4'lü pense setinin artık daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde doğru ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesidir.

Vernel

Bosch

Hepsiburada

14 Mayıs 08:19 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Selçuk Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 12.05.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Görünen Bosch Large Kanvas 1600 Çanta Elime Ulaşmadı

Muhammed

Hepsiburada

19 Nisan 01:42

162

14.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 35 parça ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimden Bosch Large Kanvas 1600 model çantam sistemde 15.04.2026 saat 16.24’te “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sipariş numaram 62754664590013, kargo Hepsijet ile teslim edildi...

Teslim Edildi Görünen Bosch Large Kanvas 1600 Çanta Elime Ulaşmadı

teslim-edildi-gorunen-bosch-large-kanvas-1600-canta-elime-ulasmadi-2.jpg

Hepsiburada'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

Nur

Hepsiburada

10 Nisan 14:53

102

6 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Baby Mall’dan Lansinoh marka elektrikli 2’li göğüs pompası sipariş verdim. Ödemesini 4.679,28 TL olarak yaptım. Ancak kargodan çıkan ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan tekli manuel Lansinoh göğüs pompası oldu. Hepsiburada üzerin...

Hepsiburada'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

hepsiburadadan-yanlis-urun-gonderimi-ve-uzayan-iade-sureci-2.jpg

hepsiburadadan-yanlis-urun-gonderimi-ve-uzayan-iade-sureci-1.jpg

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Davlumbaz Siparişi İptali Ve 14.040 TL İadenin Gecikmesi

Ayşe

Hepsiburada

08 Mayıs 14:04

276

"Şikayet var a teşekkür ederim"

yanlis-davlumbaz-siparisi-iptali-ve-14040-tl-iadenin-gecikmesi-3.jpg

yanlis-davlumbaz-siparisi-iptali-ve-14040-tl-iadenin-gecikmesi-2.jpg

yanlis-davlumbaz-siparisi-iptali-ve-14040-tl-iadenin-gecikmesi-1.jpg

Gencer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kusurlu Ürün Sonrası Yetersiz Destek Ve Mağduriyet!

Gencer

Hepsiburada

16 Aralık 2025 22:41

276

"Hepsiburada ekibi tarafımla iletişime geçmiş ve söz konusu ürünün kendi sitelerinden tedariki konusunda bana kupon tanımlamıştır. Kuponu kullanarak ben de eksik ürünü temin ettim ve uğraştırıcı olsa da sonuçta ürün parçaları tamamlanmış oldu. Hb destek ekibine destekleri için teşekkürler."

Hepsiburada Kusurlu Ürün Sonrası Yetersiz Destek Ve Mağduriyet!

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Telafi Talebi

Muhammed

Hepsiburada

19 Ocak 09:20

205

18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch 4’lü pense seti siparişi verdim. Ancak kısa süre sonra tarafıma “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” şeklinde bir açıklama ile siparişimin iptal edildiği bilgisi gönderildi. Ürünü sepetime eklerken ve satı...

1 Destek