to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Pense Seti Teslimi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Hepsiburada üzerinden 3 Mayıs tarihinde Bosch 1600A02W7K model 4'lü pense seti siparişi verdim, ancak tarafıma iki adet Vernel gönderildi. Yanlış ürünü kargo ile geri gönderdim, geçen cuma günü de Hepsiburada’ya teslim edildiği kargo takibinde net olarak görülüyor olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ doğru ürünü göndermediler.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde işlemin hızlandırılacağı ve ürünü depodan tedarik ettikten sonra 24 saat içinde gönderileceği söylendi. Cuma günü ürüne depoya ulaşıldığı bilgisi verildi fakat bugün salı olmasına rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve talebim, satın almış olduğum Bosch 1600A02W7K model 4'lü pense setinin artık daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde doğru ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesidir.
Merhaba Selçuk Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 12.05.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
