to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satın Alınan Dijital Microsoft Office Anahtarları Teslim Edilmedi
08.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden esd Seller satıcısından “Microsoft Office 2024 - 2025/2026 Professional Plus Ürün Anahtarı KEY ve Kurulum Lisansı Orijinal” adlı dijital üründen iki adet satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 150 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 475 507 091 3 olmasına rağmen satıcı dijital lisans anahtarlarını hiçbir şekilde teslim etmedi.
Durumu Hepsiburada iletişim merkezine bildirdiğimde, satıcının mesajlara yanıt vermediği ve dijital lisans anahtarlarında iade yapılmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ne satıcıya ulaşabildim ne de somut bir çözüm sunuldu, bu nedenle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. Ayrıca esd Seller hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu da sonradan fark ettim.
Esd Seller satıcısının tarafıma satın aldığım Microsoft Office ürün anahtarlarını derhal ve eksiksiz bir şekilde iletmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 374672856 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
