Kredi Kartı Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Gülsüm

11 Mayıs 09:31

Hepsiburada üzerinden dün kredi kartımla alışveriş yapmak istedim ancak ödeme aşamasında sürekli “Şimdi işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Kartımdan herhangi bir çekim yapılmıyor, buna rağmen sistem ödeme adımını geçirmediği için ürünlerimi satın alamıyorum.

Bu sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı almaya devam ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Hesabımdaki bu ödeme sorununun kalıcı olarak tespit edilip çözülmesini, gerekli kontrollerin yapılarak kredi kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmek için tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. İstenirse kayıtlı telefon numaram üzerinden de bana ulaşılabilir.

Hepsiburada

13 Mayıs 09:49 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Gülsüm Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-428075352728128 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Ödeme Hatası Altı Aylık Sipariş Verememe Sorunu

Berk

Hepsiburada

07 Ocak 20:04

231

Uzun zamandır Hepsiburada üzerinden sipariş veremiyorum. Yaklaşık 6 aydır her sipariş denememde ödeme ekranında hata alıyorum ve bu nedenle hiçbir alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim ancak somut bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla...

hepsiburadada-odeme-hatasi-alti-aylik-siparis-verememe-sorunu-1.jpg

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Ödeme Engeli Ve Hesap Kısıtlaması

İlker

Hepsiburada

16 Mart 12:41

164

Uzun süredir Hepsiburada hesabımla ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır, platformdaki tüm ürünlerde ödeme adımına geldiğimde hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamıyorum. Kredi kartı, banka kartı ve diğer tüm ödeme yöntemlerini denememe rağmen her seferinde aynı ekrana düşüyo...

hepsiburada-hesabimda-odeme-engeli-ve-hesap-kisitlamasi-1.jpg

Ödeme Adımında Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu Yaşıyorum

Enis

Hepsiburada

06 Eylül 2025 11:47

687

Hepsiburada hesabım üzerinden Yurtiçi ve yurt dışı dahil olmak üzere hiçbir üründe ödeme adımına geçemiyorum. Özellikle dizlik ürünü satın almak isterken, ödemeye geçince toplam tutar “00” olarak görünüyor ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Bu sorunu ilk olarak dün yaşamaya başladım ve o zamandan beri ...

Hepsiburada’da Sürekli Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Ümran

Hepsiburada

07 Mayıs 12:12

Hepsiburada üzerinden kredi kartımla yaptığım ilk alışverişin hemen ardından, tekrar ürün alıp ödeme adımına geçtiğimde sürekli “Şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir. En kısa sürede ilgili ekipler tarafınıza ulaşım sağlayacaktır.” uyarısını almaya başladım. Herhangi bir iptal ya da iade durumum...

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Sürekli Ödeme Hatası Yaşıyorum

Yalçın

Hepsiburada

02 Kasım 2025 23:08

594

Hepsiburada Premium üyesiyim ve 2 Kasım saat 18:00’den bu yana hiçbir üründe alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasında sürekli olarak “ref001 işleminiz tamamlanmadı” hatası ile karşılaşıyorum. Tüm alışveriş denemelerimde, kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullandığımda bu sorun ortaya çıkıyor ve alışve...