to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Hepsiburada üzerinden dün kredi kartımla alışveriş yapmak istedim ancak ödeme aşamasında sürekli “Şimdi işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Kartımdan herhangi bir çekim yapılmıyor, buna rağmen sistem ödeme adımını geçirmediği için ürünlerimi satın alamıyorum.
Bu sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı almaya devam ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.
Hesabımdaki bu ödeme sorununun kalıcı olarak tespit edilip çözülmesini, gerekli kontrollerin yapılarak kredi kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmek için tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. İstenirse kayıtlı telefon numaram üzerinden de bana ulaşılabilir.
Merhaba Gülsüm Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-428075352728128 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
