to read complaints and reviews, or file yours.Sahte AirPods Pro 3 Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden brf adlı pazar yeri satıcısından 8.05.2026 tarihinde 11.250 TL ödeyerek kredi kartıyla bir adet Airpods Pro 3 kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığım anda, henüz hiç kullanmadan kutu üzerindeki seri numarası ile ürün üzerindeki seri numarasının tutmadığını fark ettim ve ürünün sahte olabileceğinden şüphelendim. Bu nedenle 9.05.2026 tarihinde iade için kargoya verip geri gönderdim.
Ürünü göndermeme rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi. Brf satıcısıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Gönderdiğim ürünün iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve 11.250 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selen Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 14.05.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
