to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Sonra Tek Taraflı Fiyat Hatası İptali Ve Telafi Talebi
12.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 455 206 631 8 sipariş numarasıyla, Boyner satıcısından toplam 298 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödediğim çeşitli Lee Cooper marka t‑shirt siparişi verdim. Ürünler arasında farklı renk ve modellerde Lee Cooper London logo t‑shirtler bulunuyordu.
Siparişim, üzerinden iki gün geçtikten sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle, benden hiçbir onay alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Eğer fiyat gerçekten hatalıysa, bunun ürünler sepete eklenmeden veya sipariş teyit edilmeden fark edilmesi gerekirken, siparişin oluşturulup ödemenin alınmasından sonra, üstelik iki gün beklendikten sonra iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Bu süreçte para iadesi sonradan yapılsa da, gereksiz yere bloke edilmiş oldu.
İptal sonrası Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın telafi edileceğini ve tarafıma çek tanımlanacağını ilettiler, ancak bu çekin iptal edilen iki adet Lee Cooper t‑shirtü sipariş verdiğim andaki fiyatlarla karşılayıp karşılamayacağı konusunda net bir bilgi veremediler.
Ben, Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından vermiş olduğum ve sepetimde, ödeme ekranında gördüğüm taahhüt edilen fiyatlardan iptal edilen tüm Lee Cooper t‑shirtlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, en azından aynı ürünleri o tarihteki sipariş fiyatını fiilen karşılayacak şekilde kullanılabilir bir çek veya eşdeğer bir telafi ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu tür “fiyat hatası” gerekçeleriyle siparişlerin onay alındıktan ve ücret tahsil edildikten sonra keyfi biçimde iptal edilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mesut Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir geri dönüş veya soru taleplerim kısmında bir bilgi mevcut değildir en kısa zamanda kupon ya da mağduriyetini gidermeniz gerekmektedir
Hepsiburada sana hiç ama hiç yakışmadı. 50 TL kupon ne yahu. Biz t-shirt almak için üzerini beklerken hiç kupon tanımlamasaydin. Soğutmak için elinizden geleni yapıyorsunuz
İptal edilen iki T‑shirt için 50 TL'lik çek yetersiz oldu ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüm alamadım. En az bir T‑shirt alma hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.
