to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4869906451 numaralı siparişimin iade sürecinde hem satıcıdan ...hem de platformdan kaynaklandığını düşündüğüm sorunlar yaşıyorum. Süreç boyunca Hepsiburada’nın sadece satıcıyı koruyan bir tutum içinde olduğunu, müşteriyi ikinci planda bıraktığı
Hepsiburada üzerinden 05 Ekim 2026 tarihinde Villemy VME-P810 Profesyonel Saç Kesme, Sakal ve Ense Tıraş Makinesi satın ...aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun açılmış ve kullanılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün iade/değişim talebi başlattım, benden istenen fotoğrafları yükledim ve bir gü
Hepsiburada hesabıma tanımlı Premium üyelik için bugün bilgim ve onayım dışında yıllık 539 TL tahsilat yapıldığını fark ...ettim. Ücret, Premium ödemeleri için kayıtlı olan kartımdan değil, Akbank kredi kartımdan çekilmiş durumda. Bu kartı Premium için özellikle seçmemiş olmama rağmen sistem otomatik o
15.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG 50NU8E0B3LA 50" 4K Smart LED TV satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geç...mesine rağmen ürünüm hâlâ Horoz Lojistik firmasında görünüyor, ne teslim ediliyor ne de sistem üzerinden iade süreci başlatabiliyorum. Horoz Lojistik’i aradığımda ürünü iade ettik
Hepsiburada üzerinden dün bir adet cep telefonu satın aldım. Toplam 72.799 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmi...ş olarak görünmesine rağmen, verdiğim sipariş hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde hiç görünmüyor ve dolayısıyla sipariş numarama da ulaşamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Hepsibur
1 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan toplam 2.924,98 TL tutarında, iki adet ürün satın aldım. 2 Eki...m 2026 günü her iki ürünü de iade etmek durumunda kaldım ve iade işlemlerim Hepsiburada tarafından onaylandı. Ödemem kredi kartı ile üç taksit şeklinde yapılmıştı. İade sürecinde
Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI g274 QPF-QD monitörün iadesi 09.10.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, 10.850 T...L tutarındaki bedel kredi kartı hesabıma bir türlü yansıtılmadı. O tarihten bu yana sürekli olarak mağdur ediliyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden 4 defa k
Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve özellikle hepsipara kazanımı ve avantajları için bu üyeliği tercih ediyorum.... Premium üye olmamdaki temel sebep, yaptığım alışverişler üzerinden belli bir oranla hepsipara kazanmak ve sonraki alışverişlerimde bunu kullanabilmekti. Yanlış hatırlamıyorsam da
"Problem giderildi. Teşekkürler."
Hepsiburada’da dün akşam Premium üyelik satın aldım. Premium üyelik işlemini tamamladıktan sonra kredi kartı bilgilerimi...n otomatik olarak sisteme kaydedildiğini gördüm. Kart bilgilerimi sistemden silmek istediğimde ise buna izin verilmedi. Bunun üzerine Premium üyeliğimi iptal ettim, ancak iptal işl
Hepsiburada üzerinden 4861473750 sipariş numarası ile 15.04.2025 tarihinde Roborock s8 Sonic Mopping adlı robot süpürgey...i satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti, 16.09.2026 tarihli kararıyla üründe kusur olduğunu ve tarafıma bedel iadesi yapı
"Esra hanım ilgilendikten sonra 2 saat içinde düzeltildi."
21 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartımla 2.000 TL tutarı...nda Sony PlayStation Store dijital hediye kartı satın aldım. Sipariş detayl
Hepsiburada’da Tebilon nake X masaüstü OEM paketini satın almak isterken, Premium üyelere özel ödeme ekranında net şekil...de yer alan “peşin fiyatına 9 taksit” ibaresine güvenerek işlem yaptım. Ancak Hepsiburada’nın kendi sunduğu bu imkandan yararlanamadım, sadece peşin fiyatına 6 taksit seçeneği sunu
Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak isterken ödeme aşamasında telefonuma SMS onay kodu gelmemesi nedeniyle 2 gündür h...içbir işlemimi tamamlayamıyorum. Türk Telekom hattı kullanıyorum ve hem kredi kartımdan doğrudan ödeme yapmaya çalıştığımda hem de sorunun Hepsipay ile düzeleceğini düşünerek Hepsi
20.10.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden bir CPU satın almak isterken kredi kartı taksit seçeneklerinde tük...eticiyi yanıltan bir durumla karşılaştım. Ürünün ödeme seçenekleri ekranında sanki 9 taksit imkanı varmış gibi gösteriliyor; ancak devam ettiğimde bu seçeneğin fiilen sunulmadığını
16.10.2026 tarihinde sipariş verdim. Ürün aynı gün kargoya verildi. 17.10.2...026 tarihinde Söke dağıtım şubesine geldi. Ancak dağıtıma çıkarılmadı. Müşt
11 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı mağazadan 350 TL bedelle (224,26 TL kredi kart...ı, 47,74 TL Hapsipay, 78 TL kupon) Familla 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ancak ürün yerine kapıma rulo halinde, siyah bir poşete sarılı paket kağıdı bırakıldı. Bu bariz ha
13 Ekim 2026 tarihinde Lavin Sanal Mağazacılık üzerinden tuvalet kağıdı siparişi verdim. 4443891449 numaralı siparişim i...çin kredi kartı ile 540 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma tuvalet kağıdı yerine sadece karton rulo benzeri, işe yaramaz bir ürün gönderildi. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası firmaya
Hepsiburada üzerinden Göksü Elektronik isimli satıcıdan, 19 Eylül 2026 tarihinde Philips Lumea 9900 Serisi brı951/03 IPL... tüy alma cihazını 19.400 TL ödeyerek tek çekim kredi kartı ile satın aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünün faturasını bir türlü alamadım. Hepsiburada üzerinden üç
19.10.2026 tarihinde öğle saatlerinde Hepsiburada üzerinden HepsiPay kredi kartı ile Casper Excalibur g870 model dizüstü... bilgisayar almak için sayfaya girdiğimde, ilgili kampanyada 9 taksit seçeneği görünüyor ve bu şekilde alışveriş yapmayı planlıyordum. Aynı gün ikindi saatlerinde tekrar satın alma
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
Hepsiburada ile herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen 2025 Mayıs ayından bu yana her ay kredi kartımdan 69,90 TL tutar...ında tahsilat yapıldığını yeni fark ettim. Ekstrelerimi kontrol ettiğimde işlemlerin “Hepsi Pay Hepsiburada” şeklinde göründüğünü ve düzenli olarak çekilmeye devam ettiğini gördüm.
8 Ekim tarihinde VakıfBank kredi kartımın ekstresinde, Hepsiburada üzerinde...n bilgim ve onayım olmadan yapılmış bir üyelik ücreti çekimi gördüm. Bu üye
Hepsiburada üzerinden linahairstore satıcısından Philips Lumea 7000 Serisi brı921/00 IPL tüy alma cihazını 28 Eylül 2026... tarihinde 8.099 TL’ye kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra orijinalliğinden şüphelenerek Philips Türkiye ile görüştüm. Ürünü inceledikten sonra bana açıkça saht
Hepsiburada uygulamasında yer alan Premium üyeliğimi 14 Ekim tarihinde iptal etmeme rağmen, kayıtlı kredi kartımı hesabı...mdan silemiyorum. Kartı silmeye çalıştığımda, kartın Premium üyeliğe bağlı olduğu ve bu nedenle silinemeyeceği yönünde bir uyarı alıyorum. Premium üyeliğim iptal edilmiş olmasına
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
