Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 425.668

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.261 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 268görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Para İadem Yapılmıyor

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ziraat Bankası kredi kartı ile 1611.99 TL'lik bir alışveriş yaptım ve aynı gün iptal ettim. Yaklaşık 1 aydır param iade edilmiyor bankayla 10 a yakın görüşme yaptım şubeye gitmem söylendi, şubeye gittim şubedekiler 1611.99 TL'lik bir alışveriş yapılmadığını...

profile
  • 301görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Ve Ziraat Bankası Arası Gitgeller

Hepsiburada dan yaptığım alışverişi 5 dakika sonra iptal ettim iki kredi kartı ile almıştım Ziraat Bankası kartımla aldığım tutarın 4.990 TL si 25 gündür kartıma iade yapılmadı. Ziraat Bankası ve Hepsiburada yı 10 defa aramışımdır. İkisi birbirine yönlendiriyor çözüm yok. Sonuç yok 25 gündür.

profile
  • 231görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Ödemelerimde İlla Hepsipay Cüzdanım Kullanmaya Zorluyor.

Hepsiburada'dan geçen gün bir ürün almak istedim. Ödeme kısmına geldiğim zaman kredi kartı ile ödeme bölümünde Hepsipay kartına para aktarmam istendi. Ödemelerimde neden Hepsipay Cüzdanım uygulaması kullanmaya mecbur ediliyorum. Ben ödememi direkt kredi kartımdan yapmak istiyorum.

profile
  • 462görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Keyfine Göre Sipariş İptali Gerçekleştiriyor

Hepsiburada' da 26 Kasım tarihinde 9081***24 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş içerisinde 1 adet priz güvenlik kilidi (12TL), 1 adet saat pili (11TL), 2 adet 850gr mama (151TL), 2 adet bebek yelek (24TL), 2adet 360gr mama (67TL) ürünleri bulunmaktadır. Ürünlerim onayım alınmadan Hepsiburada tar...

Hepsiburada Keyfine Göre Sipariş İptali Gerçekleştiriyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 637görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Hala Onaylanmadı

Merhaba, 26 Kasım 2021'de Hepsiburada üzerinden, Denizbank'ı seçip alışveriş kredisine başvurarak bir telefon siparişinde bulundum. O günden sonra bir onay mesajı geleceğini söylediler fakat günler geçmesine rağmen, hala daha bir onay mesajı gelmedi. Hepsiburada ile konuştuğumda Denizbank müşteri hi...

profile
  • 370görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Dan Gelmeyen Ürünün Ücret İadesi Bir Türlü Yapılmıyor.

Hepsiburada dan 16 Kasım 2021 tarihinde sipariş ettiğim Siemens çamaşır makinesi 29 Kasım 2021 tarihinde gelmeyince destek hattı üzerinden iptal talebinde bulundum. Ürün gelmediği gibi iptal ettiğim ürünün 29 Kasım 2021 den beri kredi kartı ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp destek hattı üzerinden def...

profile
  • 383görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmiyor

Hepsiburada'dan 27/11/2021 tarihinde o dönem birçok yerde geçerli olan indirimler kapsamında alışveriş (2 adet bebek bezi) yaptım. Alış yaptığım mağaz...

Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmiyor
Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmiyor
Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmiyor
+1
profile
  • 32görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburadadan Yapılan Tarafıma Ait Olmayan Harcamaya Yönelik İtiraz

10-15 Kasım 2021 tarihlerinde bilgim dahilinde olmadan Hepsiburada com tarafından 2 kere elektronik mağazasından alışveriş yapıldığını kredi kartı ekstremden gördüm. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine birkaç kere arayarak bildirdiğimde bana geri dönüş yapılacağı söylendiği halde benimle iletişi...

profile
  • 93görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Farklı Alakasız Ürün

833 566 765 numaralı siparişimdeki Mmctech M4 Akıllı Bileklik - Siyah bileklik yerine alakasız bir marka ve alakasız renkte kordonu olan bir ürün gönderilmiştir. Ürünü iade etmek için 065 697 634 numaralı talebi oluşturdum. Ancak Hem ürün geç gönderildi mağduriyet oluştu hem de ürünü alırken kazand...

Hepsiburada Farklı Alakasız Ürün
Hepsiburada Farklı Alakasız Ürün
profile
  • 79görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Sitesinden Şikayetçiyim

Hepsiburada sitesinden kredi kartımla bilgim dışında alışveriş yapıldı müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim alınan ürünler iptal edildi denildi fakat ertesi gün ürünlerin teslim edildiği söylendi ve param iade edilmedi defalarca aramama rağmen hırsızlık olayı dememe rağmen bana yardımcı olu...

profile
  • 817görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada İade Ödememi Yapmıyor!

10/10/2021 tarihinde vermiş olduğum montaj dahil 4.479 TL tutarındaki gardırop siparişim firma tarafından iptal edildi. İsteğim ve bilgim dışında gerçekleşen bu eylem sonrası cüzdan ile yaptığım ödeme kartıma geçirilmiş görünse de kartıma hala yansımadı ve güncellenmesi gerekmekte. Kredi kartı ile y...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 72görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Firması Mağdur Etmesi

Hepsiburada firmasından 26 Kasım 2021 tarihinde Kara Cuma indiriminde mobil uygulama üzerinden kredi kartı ile 2549,92 TL'ye Yoyko City Seyahat Sistem Bebek Arabası (Gri Renk) aldım ve ertesi gün ücreti kredi kartımdan çekildi. 28 Kasım tarihinde de "Paketiniz Kargoya Verildi" maili geldi. Fakat her...

profile
  • 46görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada İadenin Hesabıma Geçmemesi!

Hepsiburada'dan genelde alışveriş yaparım fakat 2 ya da 3 alışverişimle ilgili sıkıntılar var iadelerim hesabıma yatırılmıyor bankayı arıyorum gelen herhangi bir tutar yok gelse bile 1 gün içinde kredi kartı olduğundan hesabınıza geçer diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum,2 8 iş günü deniliyor arada...

profile
  • 672görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Kredi Kartı İle Değil Hepsipay İle Ödemeye Zorlanması

Sipariş vermek istiyorum ancak kredi kartı ile ödeme yapmaya çalışsam da hepsipay zorluyor, bu zamana kadar o kadar bonus vs rağmen üye olmadım, bu ne zorlaması? Bu durum web sitenizde düzeltilecek ise bekleyeceğim eğer artık bu şekilde devam edecek ise bilelim N11 ya da farklı bir siteden alacaklar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 724görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada 28.11.2021 Hesabım Çalındı!

28.11.2021 tarihinde 00.17 saatinde Hepsiburada tarafından gelen mesajla bilgilerimin değiştiğini işlem tarafıma ait değil ise müşteri hizmetlerini arayınız diye bir mesaj aldım. Sabah uyandığımda hesabıma giriş yaptım ve telefon numaramın değiştirildiğini ve Denizbank kredi kartı hesabıma kaydedilm...

profile
  • 160görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Tıkla Kazan Puan Oyunu

23 Kasım'da Tıkla Kazan uygulamasından 500'e 75 TL indirim kazandım. Uygulama üzerinden sepetime ürün ekleyip, ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerimi girip defalarca denememe rağmen indirim tanımlanmadı. Bu sebepten dolayı bende farklı bir ticaret sitesinden ürünü almak zorunda kaldım. Madem uygu...

profile
  • 432görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Parama Bloke Koydu!

23 Kasım tarihinde Hepsiburada da bir notebook almak istedim. Çoklu kredi kartı özelliği ile iki kredi kartından ödeme yaptım. Sonra siparişimi iptal ettim. Bir kredi kartıma geri ödeme yapılırken diğer kredi kartıma ödeme yapılmadı. Bankayı aradım Hepsiburada'nın parama bloke koyduğunu öğrendim. Te...

profile
  • 1608görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsi Pay Neden Zorunlu?

Hepsiburada Hepsipay cüzdanım sözleşmesini zorunlu hale getirmiş.! Sipariş verecektim ama ödeme adımında kredi kartı ile ödemeyi seçince otomatik olarak Hepsipay de seçmiş oluyorsun.!? Dolayısıyla sipariş vermekten tabii ki vazgeçtim. Şimdiye kadar seçenek olarak sunulan hepsipay cüzdan artık neden ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 948görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ödeme Sisteminden Dolayı Kredi Kartı Puanı Kazanamadım

Hepsiburada'dan Halkbank kredi kartı kampanyası dolayısıyla elektronik sektörü olarak geçmesi nedeniyle 207 TL tutarında alışveriş yaptım. Aslında bu ...

Erol'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok teşekkürler hemen çözüm sundular alışverişe devam :)”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 646görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Sipariş Oluşmamasına Rağmen Kredi Kartımdan Çekme İşlemi Yapıldı.

Sipariş oluşmamasına rağmen kredi kartımdan çekme işlemi yapıldı. 27.11.2021 tarihinde 195,08 sepet tutarı için Worldpay dijital ödeme aracılığıyla ödeme yaptığım sırada 'Sepet Değişti' uyarısı geldi ve sipariş oluşmamasına rağmen kredi kartımdan çekme işlemi yapılmıştır. Kredi kartımdan çekilen tu...

profile
  • 264görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Yaptı!

Hepsiburada'dan elektrikli süpürge sipariş ettim gönderdikleri ürün satın aldığım üründen farklı 80 TL daha uygun olan bir modeli göndermişler ben isteseydim zaten daha az ödeyerek diğerini satın alırdım Çağrı merkezini aradım durumu bildirdim değişim talebiniz onaylanırsa diyor! Pardon ama değişmek...

profile
  • 613görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'dan Sipariş Verdim Fakat Görünmüyor

Hepsiburada üzerinden çoklu kredi kartı yöntemi ile sipariş verdim. "Siparişiniz alındı" ekranı gelmesine ve sipariş numaram olmasına rağmen profilimde siparişlerim kısmında görüntüleme sağlayamadım. Banka hesaplarımı kontrol ettiğim zaman ücretin alındığını görüntüledim. Konuyla ilgili müşteri hizm...

profile
  • 543görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Hepsipay Cuzdanim Para Aktarımı Yapmadı

Hepsiburada sitesi üzerinden 11 Ekim 2021 pazartesi günü hepsipay cüzdanımda bulunan bakiyeyi kredi kartıma aktar dedim. 2 - 8 iş günü içerisinde kredi kartı hesabına iade edileceğini bildiren bir uyarı çıktı. Şu an 20 iş günü olmasına rağmen parayı geri iade alamadım ve zor durumda kaldım. En hızl...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100