to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.428
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.7
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Kod
Şikayet Sayısı 5.652
Hepsiburada Özellikleri Belirtilen Ürünün Gönderilmemesi
862 621 394 koduyla satın almış olduğum ürün belirtilen özelliklerle gönderilmemiş ayrıca konuşma esnasında cızırtı yapıyor ve birden ses gidiyor belirtilen kamera özelliği 32mp bana gönderilen 20mp bu düpedüz haksızlıktır.Cihazın değişimini ya da iadesini istiyorum.
Hepsiburada.com Alışveriş Sitesi Çağrı Merkezi Çözümsüzlüğü
Hepsiburada çözüm merkezinde çalışanlar talep oluşturmaktan başka bir işe yaramıyorlar. Çözüm merkezi ancak çözümsüzlük üretiyor. Haziran 2021 tarihinde bir adet Güvenlik Kamerası setini Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 957854143 numaralı siparişle prestij güvenlik kamera ve bilgisayar sistemle...
Hepsiburada'nın Sattığı Ürüne Servis Yok
Hepsiburada'dan aldığım ve satıcısı Hepsiburada olan ürünümü bir türlü tamir ettiremiyorum. Ürün bozulunca satıcısı olan Hepsiburada ile iletişime geçtim bana tamire yollanması için bir kod paylaştılar ürün gitti fakat servis hiçbir işlem yapmadan ürün bize ait değil deyip geri yolladı. Ürünü Hepsib...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Yine İndirimli Ürün Olunca Problem Çıkması
18.05.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden (Digi World elektro) mağazasının satmış olduğu electromaster rl-400 LNB TAVSIYE20 kodu 20 TL indirimli olar...
“Teşekkürler Hepsiburada problemi çözdüler”
Hepsiburada Kod Bir Var Bir Yok
Hepsiburada SMS ile 120 TL alışverişe 30 TL indirim bilgilendirmesi yaptı hesabıma girdim indirim kampanyalarda görünüyordu sepetimi oluşturdum bir ba...
“Teşekkürler çözüldü”
Hepsiburada Kupon Mağduriyeti
Hepsiburada 200 TL'ye 50 TL ilk kupon tanımlanmıştı ürünü sepete ekledim kart bilgilerimi girdim tüm işlemler olduktan sonra onaylamadı. Aradığımda ko...
“İlgilendiler teşekkür ederim hepsi birada”
Hepsiburada Ayakkabı Değişimi İstedim Geri Gönderdiler
Hepsiburada'dan aldığım Puma marka ayakkabı küçük ve kenarındaki dikişleri sökük geldi. Değişim için gönderdim firma tekrar satışa uygun değil deyip sökük şekilde geri gönderdi. Tekrar kod alıp garanti kapsamında değişime göndereceğim kod vs veremediler. Vereceklerini belirtmelerine rağmen hala ilgi...
Hepsiburada Ve MNG Kargo Müşteriyi Yanıltıyor
Hepsiburada 'dan 6 Mayıs 2022 de 2 adet ürünü yarın kapında seçeneği ile sipariş ettim. Ürünlerden sadece bir tanesi o da sipariş ettiğim ürünün farkl...
“Ürün ücreti geç de olsa iade edildi, müşteri temsilcisinin yaklaşımı, sorunu çözmekteki hızı ve çözüm odaklılığı için teşekkür ederim”
Hepsiburada Siparişim 1.5 Saattir Gelmedi.
Steam üzerinden dlc alacaktım. Steam'de yaşadığım ödeme probleminden dolayı Hepsiburada internet sitesine girip larabay isimli satıcıdan cüzdan kodu a...
“Hepsiburada ekibine çok teşekkür ederim, son derece hızlı bir biçimde benim ile iletişime geçip yaşadığım problemi çözdüler.”
Hepsiburada'da Kod Sorunu Yaşıyorum
Sözde bana 100 TL'ye 50 TL indirim tanımladı kodu kullanmadan önce 114 lira olan sepet tutarım kodu kullandıktan sonda da aynı oldu. Bütün ürünlerin f...
“Hızlı çözüm için teşekkür ederim”
Hepsiburada İlgisizlik Ve Sorunla İlgilenecek Muhatap Bulamama Durumu
Hepsiburada'dan siyah renkli karaoke mikrofon talep ettim. 5kare elektronik faturada siyah renk gönderiyoruz deyip Gold renkli ürün gönderdi. Müşterinin tercih ve isteği önemli değil kafalarına göre takılmışlar. Siyah renk 350 TL Gold renk 320 TL idi. Yurtiçi Kargo'nun getirdiği paketi ise açıp için...
Hepsiburada Teslim Almadığım Ürünü Almışım Gibi Kabule Zorluyor
Hepsiburada.com üzerinden aldığım çamaşır makinesi ambalajı yırtık, boydan boya çizik geldi. Bunu görünce teslim almadan MNG Kargo'ya ürünü geri götürmelerini söyledim. Satıcı tutanak istedi. MNG Kargo tutanak tutmadı. Hepsiburada'yı aradım. Bana iade kodu vereceklerini söylediler, oysa buna gerek y...
Hepsiburada Kampanya Yapıp Vazgeçti, Ürünü Göndermedi
Hepsiburada.com Kamp sandalyelerinde kampanya yaptı. Sepette 29,90'a düşüyordu, ödeme yaptım. 4 Kişilik aile olduğumuz için 4 sipariş verdim. Ertesi gün hepsi iptal edildi. Şaka gibi 10 TL hediye kodu tanımlandı ve yanlışlıkla kampanya yapıldığı söylendi. Fiyat hatası olsa 2,3 TL gibi rakamlar olsa ...
Hepsiburada Google Play Store Kod sorunu
Google Play kodu tarafıma yaklaşık 2 saattir gönderilmedi ve anında teslimat yazıyordu marketten alırım da buradan almam... Tarafıma bir çözüm de sağlayamadılar. Hepsiburada profesyonel olmayan bir alışveriş tarzı sergiledi. Acil dönüş istiyorum.
Hepsiburda.com Ve Smart Bell İle Mağduriyet
13.09.2021 tarihinde hepsiburda.com firmasından 419452030 sipariş numarası ile Smart bell satıcısından bir saat satın aldım. 14.03.2022 tarihinde saatim arızalandı ve hepsiburda.com dan servis desteği istedim. Hepsiburda.com saati satan firma ile iletişim kurmamı yardımcı olamayacağını ifade etti. ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'dan Aldığım Ürünü Firmasına İncelemeye Gönderemiyorum
Hepsiburada'dan karacanın Bio Diamond serisi tencerelerinden aldım ürünün 10yıl garantisi var ürünlerin tabanı soyuldu. Daha sonra Karaca mağazasına incelemeye gönderilmesi için götürdüm onların cevabı biz ilgilenmiyoruz oldu. Hepsiburada'yı aradığımda satıcı firmalarla iletişim kurular bir tanesi b...
Hepsiburada Yanlış Ürün Yolladı
Hepsiburada üzerinden JBL charge 5 ürünü aldım. Ancak elime yanlış bir ürün geldi. Hemen iade kodu alıp kargoya teslim ettim ve ellerine ulaştı 2-3 gün oldu. Hala iade inceleniyor yazısı var. Şu an gerçekten mağdur oluyorum. Bir an önce iademin kabul olmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ...
Hepsiburada Siparişi Google Play Kodum Gelmedi!
Hepsiburada'dan Google Play kodu aldım fakat gelmedi 1 saat içinde SMS veya mail ile gönderilecek dendi fakat ortada yok daha hızlı olur diye internetten almıştım. Kodun böyle rezil olacağını bilseydim gider marketten alırdım en azından bu kadar beklemezdim.
Hepsiburada Tost Makinesi Plakalarının Boyasının Kalkması
Hepsiburada üzerinden 1 hafta önce sipariş verdiğim Tefal gc 262 btr kod adlı tost makinesi 2 gün önce elime ulaştı. Normalde boyalı olan plakaların kendiliğinden boyası kalktı. Benden kaynaklı bir sorun olmadığı halde plakaların kapatma yerindeki boyanın hemencecik kalkması moralimi bozdu açıkçası....
Hepsiburada Valorant Points Fiyaskosu
498 595 263 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan Valorant puanı (points) almak istedim. 5 Mayıs'ta 12:30'da verdiğim sipariş hesabım bölümünde tamamlandı olarak görünse de an itibarıyla (7 Mayıs 16:35) satın almış olduğum dijital kod ne SMS ile ne de mail olarak gönderilmedi. Normalde 5 dakika en fa...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hizmet 0 ,Yardım 0
Satın almış olduğum sanal kodu elime ulaştıramadılar normalde mail ile gelen kod SMS ile gönderdiler telefon numarası eski olduğu için koda ulaşamadım. Müşteri temsilcisine 15 kere yazdım numarayı değiştirdik falan hala kodu SMS ile ilettik diyorlar. Mail ile gönderin dedim dalga geçercesine SMS ile...
Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürün!
Hepsiburada'dan Palmira Cosmo adlı satıcıdan Cerave Köpüren Yüz Temizleme jelini satın aldım. Ürünün çakma olduğundan eminim. Ürünü daha önce kullandı...
“İadem yapıldı satıcıyla ilgili de gereken işlemlerin yapıldığını söylediler çok teşekkürler”
Hepsiburada Yemek Hizmetlerinden Faydalanamadım
Hepsiburada'dan yemek hizmetleri olarak iki adet menü yemek aldım. Kodlar geldi mail olarak. Bu kodları ilgili iş yerine ileterek yemekleri almak iste...
“Özellikle Ceren Hanıma teşekkür ederim. Süreç başından sonuna kadar ilgiyle ve yapıcı bir şekilde yaklaştı. Kodları kullanma fırsatım olmadı ama Ceren Hanıma teşekkür ediyorum, sorunumu çözdüler. Teşekkürler Hepsiburada.”