Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada
![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3
Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 204.344
Hepsiburada 
3
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3
- Beş Yıldız %34.9
- Dört Yıldız %14.6
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %4.4
- Bir Yıldız %40.8
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
7.483 şikayet
Hepsiburada İade Kodu Oluşturmuyor
Hepsiburada iade numarası göndermiyor. 4-5 seferdir talep açtım. Evden alma seçeceğini seçmeme rağmen kimse gelmedi. İade kodu oluştursalar kendim iad...
“Hızlı çözüm İçin çok teşekkür ederim.”
Hepsiburada Dijitaldünya Sahte Ürün
Hepsiburada üzerinden 500304049 sipariş numaralı Eset NOD32 Antivirüs (1 Yıl) (3 Kullanıcı) Lisans Dijital Kod adlı ürünü dijitaldünya satıcısından satın aldım. İlk olarak ürün 24 saat içerisinde gönderilmedi. İkinci olarak gönderilen ürünü Esetin sayfasında orijinalliğini kontrol ettiğimde ürünün s...
Hepsiburada İade Koşulu Belirtilmeyen Ürün
Geçen hafta Hepsiburada üzerinden iki adet sporcu sutyeni diye geçen ürün sipariş ettim,9 Nisan günü elime ulaştı 10 nisanda iade talebi oluşturdum ve 12 Nisan günü aynı bana geldiği şekliyle gelen kargo kodu ile kargoya verdim, 14 Nisan günü iadeniz kabul edilmedi diye mail geldi aradığımda ürün ia...
Hepsiburada Kargoya Verilen Ürün, Tedarik Eksiği Var Denerek İptal Edildi
1 pompa aldık, ilk satıcı ürünü tedarik edemedim deyip topu 2. Satıcıya attı. Hepsiburada mağdur olmayacağımızı içeren mail attı, 2. Satıcı bize ürünü gönderecekti. Sabah bir mail geldi, ürün Aras Kargo kod numarayla kargoya verilmiştir diye. Sonra öğlen telefon gelip ürünü temin edemeyeceklerini sö...
Hepsiburada Digital Kod Gelmedi!
Hepsiburada dan satın aldığım 859 *****77 sipariş numaralı dijital kodum hala elime ulaşmadığı halde ürün teslim edilmiştir diye bir bildirim aldım. F...
“Bilge hanıma teşekkürler”
Hepsiburada.com'da Tehditçi "Para Çekmecesi" Satıcısı
Hepsiburada.com "Para çekmecesi" satıcısından 867360807 sipariş numarası ile aldığım ürünü boyutları uymadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünün bi...
Hepsiburada Sipariş Onayı Sorunsalı
Pazar gecesi Hepsiburada üzerinden 8000 TL'lik alışveriş yaptım ve uygulamada yazana göre pazartesi. Sabah ürünün kargoya verilmesi gerekiyordu. Satıcı ile durumu konuştuğumda ürün fiyatının ödenmediğini işlemin ona düşmediğini müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini iletti. Müşteri hizmetleri i...
Hepsiburada Ödemem 1 İş Günü İçerisinde Hala Onaylanmadı!
Hepsiburada sitesinden bir ürün aldım ve kredi kartımdan anında para çekildi ama Hepsiburada açık provizyonda bırakıp kontrol işlemi gerçekleştirdiği için beklemek zorunda kalıyorum. Kartımdan para çekilmesine rağmen neden benim en az 2 günüm boşa geçiyor? Satıcı firmayla görüştüğümde henüz Hepsibur...
Hepsiburada Siparişim İptal Edildi, Kuponum Silindi. Kullanılamayan Kupon Verildi
Hepsiburada tarafından tarafıma indirim kodu tanımlandı. Bende o indirim koduyla hepsi expresste geçerli olduğu için orada kullandım. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ve sistemsel bir sorun olduğunu bu sebeple teslimatı gerçekleştiremeyeceklerini beyan ettiler. Bende kendilerine kup...
Hepsiburada İndirim Kodu Mağduriyeti
Hepsiburada market alışverişi için 5 gündür 30 TL lik indirim kodu yolluyor ama kodu girince indirim uygulanmadı diyor. Her açtım programı indim kodun vardiya bildirim geliyor ama geçersiz kod müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.
Hepsiburada Almadığım Halde Teslim Edilmiş Gözüküyor
Hepsiburada teslim almadığım bir ürün için teslim almışım gibi gözüküyor. Şikayet oluşturdum Cuma günü ancak şikayet çözüm bulacakmış gibi gözükmüyor. Sürat Kargo'ya da şikayetimi belirttim. Onlarda önce özür diledi hata düzeltilecek dedi sonra Evet kabul etmemişsiniz ama sistemimize yanlışlıkla böy...
Hepsiburada Sipariş Almadan Ödeme Aldı
9 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden GarantiPay ile 4299 TL lik alışveriş yaptım. Garanti üzerinden ödeme yaptıktan sonra ben...
“Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıp bilgilendirdikleri için teşekkür ederim. Sorunun kendileriyle ilgili kısmını çözdüklerini söyleyebilirim. Hepsiburada'ya ve esas bu imkanı sunan sikayetvar com acok teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Asılsız Sipariş Ve Mesaj İstekleri
Aylar önce de böyle mesajlar gelmişti ve çok tedirgin olmuştum. Yine böyle ben sipariş vermişim gibi mesajlar geliyor ama asla ve asla böyle bir sipariş vermedim. Vermediğim sipariş için telefonuma kodlar gelip duruyor. Hepsiburada da n**** adında bir hesap mevcut ve hesapta benim telefon numaram on...
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası Aldatmaca
Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası tamamen aldatmaca. Formu doldurup orijinal kutusunun için de Telefonumu verilen kod ile gönderdim. Telefonum geri geldi. Hepsiburada ile görüştüm tekrar göndermemi istedi ve tekrar geri geldi. Hepsiburada ile tekrar görüştüm, sorunu sordum. Tekrar gönderin dedile...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'nın Büyük Art Niyeti!
Hepsiburada’ dan kahve makinesi aldık. Sonrasında her müşterinin yapacağı gibi gelen ürünün çalışıp çalışmadığını anlamak için kutusundan çıkarıp çalıştırmak için tuşuna bastım. Sonrasında kontrol ettiğimde ürünün hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Ürünü yeni açtığım için bana geliş formunun kay...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Siparişim İşleme Alınmıyor
Hepsiburada da 7086****47 numaralı siparişim aldığım gün kargoya verileceği söylendi. 3 gündür kargoya verilmedi. Ödeme yaptığım banka ile sıkıntı olduğu söylendi para Hepsiburada'ya geçmediği söylendi. Ama banka çalışanları paranın iade edildiğini söyledi. Hepsiburada'da muhasebe bölümündeki aksama...