to read complaints and reviews, or file yours.Ticket Gift Çeki Hepsiburada’da Üçüncü Taraf Satıcı Ürünlerinde Kullanılamıyor
Şirketimin bana sağladığı Ticket Gift Card ile Hepsiburada üzerinden genel ihtiyaç alışverişi yapmak istedim. Ticket Gift uygulamasından 1.000 TL’lik bir hediye çeki/kod aldım ve Hepsiburada hesabıma girip farklı satıcılardan ürünler ekleyerek alışverişimi tamamlamaya çalıştım.
Ödeme aşamasına geldiğimde, bu kodu sadece Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünlerde kullanabildiğimi gördüm. Devamlı alışveriş yaptığım bir platformda bu kadar kısıtlayıcı bir şartla karşılaşacağımı bilmiyordum. Sepetime eklediğim ürünlerin çoğu farklı satıcılara ait olduğu için, almak istediğim ürünleri alamadım.
Hepsiburada satıcısına ait ürünlere baktığımda ise benim için işe yarar bir ürün bulamıyorum, fiyatlar da diğer satıcılara göre gereksiz pahalı kalıyor. Üstelik aldığım kodu iptal ederek Ticket Gift bakiyemi geri yükleyemiyorum, bu kısıtlı seçenekler içinden alışveriş yapmaya zorunlu bırakılıyorum.
Ben, bu kısıtlamanın açık ve net bir şekilde önceden belirtilmesini, mevcut kodumun ise istersem iptal edilip bakiyemin iade edilmesini veya tüm satıcılardan alışveriş yapabilecek şekilde kullanımına açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ben sorunumun dediğim şekilde çözülmesini istiyorum ya iade ya da istediğim ürün şeklinde şimdiden teşekkür ederim sayın yetkililer
Merhaba Mahmut Bey, Hepsiburada kampanya kapsamında kazandığınız kuponlar "Altın ve Dijital" ürünler hariç tüm ürünlerde geçerlidir. Hesabınıza tanımlanan kuponu incelediğimizde kuponunuz sadece "Hepsiburada" satıcılı ürünlerde geçerlidir. Kuponunuza ait alt limit ya da kategori kısıtlaması olup olmadığını "Hesabım-Kuponlarım" alanından, kullanmak istediğiniz kuponunuzun altında yer alan "Detaylar" kısmından görebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben size bundan bahsetmiyorum Ben Hepsiburada satıcısı olan ürünlerin işime yaramadığını ve kuponumun hesabıma geri iade edilmesini istiyorum zaten Ben sizin bu anlattıklarınızı biliyorum
