to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Kullanılmış Apple Hediye Kartı Satışı Ve Hepsiburada’nın Yanıltıcı İade Politikası
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 1.840 TL ödeyerek bir adet Apple hediye kartı satın aldım. Ürün sayfasında kart, fiziki bir Apple hediye kartı gibi görünmekteydi, ayrıca “sadece kod / dijital ürün” gibi bir ifade yer almıyordu. Satıcı, ödeme sonrasında yalnızca kartın pin kodlarını gönderdi, ancak fiziki kartı hiç yollamadı.
Bu kartı yurt dışında yaşayan bir tanıdığıma hediye ettim. Kendisi, kartın sistemde kullanılmış göründüğünü ve hiçbir şekilde geçerli olmadığını bana bildirdi. Yani satıcı, kullanılmış bir kodu yeniymiş gibi satarak beni mağdur etti. Hepsiburada ise dijital ürünlerde iade olmadığı politikasını gerekçe gösteriyor, fakat burada söz konusu olan durum açıkça tüketicinin yanıltılmasıdır.
Durumu Hepsiburada çözüm merkezine ilettim, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yaklaşım ve politika nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de hediye ettiğim kişiye karşı zor durumda kaldım. Kullanılmış kartın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve satıcının bu konudaki sorumluluğunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 263166061 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
