to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Iade Kodu Çıkmıyor Ve Ücret İadesi Belirsiz
Hepsiburada üzerinden Grundig vcc 7870 hepa filtreli toz torbasız elektrikli süpürgeyi 15 Ekim 2026 tarihinde 5.499 TL ödeyerek Grundig Türkiye satıcısından satın aldım. Ürün elime geçtiğinde süpürgenin çekim gücünün son derece düşük olduğunu, beklediğim performansı kesinlikle vermediğini gördüm ve ürünü kusurlu olduğu için iade etmek istedim.
Hepsiburada uygulaması/sitesi üzerinden iade kodu oluşturmaya çalıştığımda sistem iade kodu üretmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kendilerinin de iade kodu oluşturamadığını, sadece firma adına bir kod verebileceklerini söylediler. Bana verdikleri bu kodu Yurtiçi Kargo’ya 22 Ekim tarihinde ilettim; ancak kargo firması bu kodun Hepsiburada’ya ait bir iade kodu olmadığını, buna rağmen istersem gönderiyi yine de kabul edebileceklerini, ama sonucun ne olacağını bilmediklerini söyledi.
Şu an ne kargomun durumuna ilişkin net bir bilgi alabiliyorum ne de Hepsiburada’dan ya da satıcıdan arayan ya da mesaj atan oluyor. 209696439508 gönderi kodlu kargomun akıbetini, ürün iademin kabul edilip edilmeyeceğini ve ücret iademin ne zaman yapılacağını açık ve yazılı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Kusurlu gelen ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve 5.499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
