to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Açıklama Olmadan İptal Edilmesi
Hepsiburada üzerinden gizerlergiyim satıcısından 2.195 TL bedelle satın aldığım Adidas sweat ürünü, beden uymadığı için iade etmek istedim. Ürünü özenle paketleyip geçen hafta perşembe günü pudo noktasındaki kargo dolabına teslim ettim ve iadem Hepsijet tarafından alındı.
Bugün Hepsiburada hesabımdan süreci kontrol ettiğimde, iade talebimin hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildiğini gördüm. Ekranda iade iptaline dair herhangi bir açıklama, neden ya da kod bilgisi bulunmaması, bu kadar büyük bir platform için ciddi bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet oluşturuyor.
Ürün zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesine rağmen iademin keyfi biçimde iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İade sürecimin derhal incelenmesini, teslimat bilgilerimin kontrol edilmesini ve 2.195 TL tutarındaki ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
