to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden satılan Medion Erazer Major 15 X1 model laptop ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazı i...kinci el olarak, faturası ve tüm kutu içeriğiyle birlikte devraldım. Fatura sahibi ilk kullanıcı ile tam mutabakat halindeyim ve kendisi iade veya değişimle ilgili tüm haklarını ba
"Hepsiburada'ya teşekkür ederim, sorunum hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüldü. Teşekkürler."
HepsiPay / Hepsiburada iş yeri numarası 1802314949 ve terminal numarası 67b...209e7 üzerinden, Yapı Kredi Bankası’ndaki adıma kayıtlı 1600 ile başlayan k
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5–6 ay önce Delonghi Magnifica Plus tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürün kısa sü...re önce arıza yaptığı için yetkili servise götürdüm ancak burada çok ciddi bir sorunla karşılaştım. Yetkili servis, ürünü Hepsiburada’da satış yapan satıcının yetkili satıcı olmad
Hepsiburada üzerinden Hepsipay Premium adı altında kartımdan bilgim ve onayım dışında ücret kesintisi yapılmıştır. 12 Ha...ziran tarihinde kartımdan 539 TL çekildiğini ekstrede gördüm ve bu tutar için herhangi bir onay vermedim, böyle bir ücretten de haberdar değildim. Hepsipay kapsamında aylık 49,90
04.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Oyuncak Hobi firmasından araç kamerası satın aldım. Cihaz yaklaşık bir yıl so...nra arızalandı ve 13.10.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünle ilgili servis kayıt numaram cas06288 (Oyuncak Hobi) olarak oluşturuldu. Firma cihazımı garanti k
Hepsiburada üzerinden 09 Mayıs tarihinde as İletişim adlı satıcıdan Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB Çöl Titanyum renkli t...elefonu satın aldım. Siparişim 14 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Kargo kutusunu açarken baştan sona videolu kayıt aldım. Telefon kutusunu elime aldığımda kutunun alt ve üst kısım
01.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 734,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme işlemi sırasında kartımdan para... çekildi, ancak buna rağmen siparişim sisteme düşmedi ve işlem hâlâ işleme alınmamış görünüyor. Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödememin kend
Hepsiburada üzerinden 04 Haziran 2026 tarihinde Discovery Expedition Siyah Erkek Kapüşonlu Sweatmont D3WM-SWT10 ürünü iç...in 416 206 599 0 numaralı siparişi verdim. Ürünü daha sonra Hepsijet ile kargoya vererek iade ettim ve sistemde ürünün 4 gün önce satıcıya teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen
15 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro model bir robot süpürge satın aldım. Ürün daha üç ay do...lmadan tamamen çalışmamaya başladı, cihazın lambası dahi yanmıyordu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve bana verilen kod ile ürünü kargo yoluyla Docfix Servis
Hepsiburada üzerinden 4094851386 numaralı siparişimle bir notebook satın aldım. Ürünü kolay iade seçeneğiyle geri gönder...dim ve 10 Haziran’da iademin onaylanacağı, ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir iade gerçekleştirilmedi. Daha sonra ürün, benim onayım alınm
Hepsiburada uygulaması üzerinden giyim kategorisinden ürün siparişi vermek için işlem yaptım. Siparişi onaylamak için “s...ipariş ver” butonuna tıkladığımda sistem hata verdi fakat buna rağmen kredi kartımdan yaklaşık 2.300 TL tutarında ödeme çekildi. Ödemeye rağmen siparişlerim bölümünde herhangi bir
11 Haziran’da Hepsiburada üzerinden parfüm siparişi vermek istedim. Siparişi tam onaylayamadan sistem hata verdi ve işle...m tamamlanmadı, ancak buna rağmen kartımdan yaklaşık 500 TL tutarında para çekildi. Hepsiburada hesabımda veya mailimde bu işleme ait herhangi bir sipariş numarası ya da kayıt gör
09.06.2026 gecesi saat 01:00 civarında Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken site dondu ve işlem tamamlanma...dı. İşlem gerçekleşmediğini düşünerek birkaç kez daha denedim, ancak daha sonra bankamın uygulamasını kontrol ettiğimde kartımdan aynı alışveriş için 5 kez ödeme çekildiğini gördüm
"Teşekkürler çözüldü"
"Düzeldi, kartıma iade edilmiş tutar, teşekkürler🙏"
12 Haziran saat 01.06 civarında Hepsiburada üzerinden Huawei gt5 model akıl...lı saat siparişi vermek istedim. İşlem sırasında kartımdan 7.252 TL tutarın
Samsung marka Wind-Free klimamın 09.06.2026 tarihinde Aydın Söke’de ücretsiz kurulum hizmeti verilirken, kurulum henüz t...amamlanmamışken boruların salondan değil mutfak kısmından geçmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine talebim için yeniden kurulum yapacaklarını ve artık bunun ücretsiz değil, üc
"Hepsiburada arayıp batarya ücreti karşılığında alışveriş kuponu tanımlayarak sorunu çözdü. Satıcı firma sorunu çözmedi. İnşallah yaptıkları yanlış yanlarına kar kalmaz."
"Emsal karar olması adına açıklama yapıyorum. 11.06.2026 tarihinde peşin fiyatına 2 taksitle sipariş verdiğim bileziklerin taksit butonuna basmama rağmen kredi kartımdan peşin çekilmesi nedeni ile Hepsiburada firmasına taksitlendirme veya paramın iadesi konusunda talepte bulundum. Olumsuz yanıt verdiler. Piyasa şartları gereği altın olması nedeniyle para iadesi ve taksit yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Ziraat Bankasını arayarak bilgim dışında işlem yapılmıştır diye internet bankacılığı üzerinden başvuru yaptım. 12.06.2026 Hepsiburada müşteri temsilcisi beni aradı. Kargoyu gönderdik dedi. Bunun üzerine kargonun içindeki Altın kıymetli metal olması nedeni ile kargoda kaybolmaması için Altını almayı kabul ettim ve bankamı arayarak şikayetimden vazgeçtim. 15.06.2026 kargonun bana gelmesine 1 saat kala Hepsiburada yetkilisi Melis hanım yine bilgim dışında bir işlem yaparak kargomun verilmeyeceğini iptal ettiklerini söylediler. Melis hanıma şikayetimden vazgeçtim dememe rağmen 2. Defa bilgim ve onayım olmadan işlem yapıp kargoyu tekrar geldiği yere gönderdiler. Ayın 17.06.2026 itibariyle Param hesabıma iade edildi. Sıkıntı giderildi. Demek ki Altın Alımlarında yapılan hatalardan dolayı para iadesi olabiliyormuş onu görmüş oldum. Öncelikli Şikayet Var.com a, Ziraat Bankasına ve Sevim Golda bu süreçte yardımcı oldukları için teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden aldığım mobilya için satın aldığım montaj hizmetinin iadesi 3 aydır yapılmıyor. 13 Nisan tarihinde... montaj hizmetinin iptali ve ücret iadesi için başvuru yaptım, 2.289,90 TL’lik montaj ücreti için iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde iadenin yapıldığı
Uzun süredir Hepsiburada’dan düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteriyim. Ocak ayından bu yana toplam 56 ad...et siparişim bulunuyor, bunların kimisi 1.000 TL, kimisi 50.000 TL civarında olmak üzere yaklaşık 140.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır alışveriş y
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Getir kampanyası ile iPhone 15 satın aldım. Ka...mpanya kapsamında eski telefonuma sitede 8.500 TL değer biçildi. Müşteri hi
"Arayan Merve hanım gayet ilgiliydi. Sorunun sadece bu üründe değil, başka ürünlerde de olduğunu ilettim. Yeni Premium üyelik ile ilgili böyle farklı fiyatların göründüğünü, fakat haklısınız kafa karıştırıcı olabileceği için teknik birime konuyu aktaracaklarını bildirdi. Empati yapılması hoş oldu. Konu zaten 100 TL değil, telefonda da kendilerine bunu bildirdim. İlgilerine teşekkür ederim."
"Trendyol teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 05.06.2026 tarihinde Retro Arcade r36 s oyun konsolu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptı...m ve ürünü beklerken 5 gün boyunca herhangi bir sevkiyat yapılmadı. 10.06.2026 tarihinde ise “ürünü gönderemiyoruz, özür dileriz” denilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edild
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde, teslimat adresi olarak sistemde ne yazıyorsa onu seçmeme rağmen, Aras Kar...go ürünlerimi sürekli olarak eski ve yanlış bir adrese, hatta farklı bir ilçeye göndermektedir. Hepsiburada tarafından iletilen güncel teslimat adresi açıkça ortadayken, Aras Kargo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
