to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Hatası Ve 3D Secure Sorunu Çözülmedi
Hepsiburada üzerinden Yataş markalı pudra rengi tek kişilik battaniye siparişi vermek istedim ancak ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Kartımı değiştirmeme ve yeni kart bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen “İşlem banka tarafından onaylanmadı, detaylı bilgi için banka ile iletişime geçin” şeklinde uyarı çıkıyor ve 3D Secure ekranı hiç gelmiyor. Telefonumda gerekli tüm izinler açık olmasına rağmen bu sorun sadece Hepsiburada platformunda yaşanıyor.
Bankamla görüştüğümde kartımda veya bankada herhangi bir sorun olmadığını, problemin kurum kaynaklı olabileceğini söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem canlı chat üzerinden hem de telefonla ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Ödememi sorunsuz bir şekilde yaparak ürünü satın almak ve bu teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
