to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kimlik Bilgileri İstendi, Kredi Onaylanmadı Ve Güvenlik Endişesi
Hepsiburada üzerinden Hepsikredi kullanarak alışveriş yapmak istedim. Telefonuma önce “ön onaylı 45.000 TL krediniz hazır” şeklinde bir mesaj geldi. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, kimlik doğrulama sürecine geçildi ve kimliğimin ön arka yüzü ile kimliğimi çene altına koyarak çektiğim selfie görüntüsü istendi, hepsini paylaştım. Sonrasında da 45.000 TL kredimin onaylandığı ve alışverişe başlayabileceğim mesajı gönderildi.
Ben de gece alışveriş yapmak için sepete ürün ekledim ve ödemeye geçtim ancak sistem ödemeyi kabul etmedi. Daha sonra bu kez kredimin şu an olumlu sonuçlanmadığına dair bir mesaj aldım. Kredi olumsuz sonuçlanacaksa neden tüm kimlik bilgilerim ve selfie ile kimlik görüntülerim alındı, bunu anlamıyorum ve kendimi resmen kandırılıp oyalandığımı hissediyorum.
Hepsiburada’ya verdiğim kimlik bilgilerim ve selfie ile kimlik görüntülerim kullanılarak adıma herhangi bir işlem yapılması durumunda bundan Hepsiburada’yı sorumlu tutacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Hepsiburada uygulamasını bir daha kullanmamak üzere kapattım. Kimlik bilgilerimin güvenliğiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu kayıtların güvenliğinden sorumlu olunduğunun teyit edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
