to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesapımda Sipariş Verememe Ve Premium Avantajlarını Kullanamama Sorunu
Hepsiburada hesabımdan üç gündür hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda ekranda “Şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir. En kısa sürede ilgili ekipler tarafınıza ulaşım sağlayacaktır.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle üç gündür pek çok indirimli ürünü de kaçırdım. Ayrıca üç aylık Hepsiburada Premium hediyem olmasına rağmen bu durum nedeniyle Premium avantajlarını da kullanamıyorum.
Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını kontrol etmek için farklı Gmail adresleriyle yeni hesaplar açıp deneme yaptım, buna rağmen hiçbirinde sipariş oluşturamadım ve aynı hatayı almaya devam ettim. Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler hata nedenini göremediklerini, ilgili ekibin beni arayacağını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme mesajı aldım.
Hepsiburada üzerinden hesabımda gerekli kontrollerin yapılıp bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini, sorunsuz şekilde sipariş verebilir duruma getirilmemi, kullanamadığım Hepsiburada Premium sürem ve kaybettiğim avantajlarımın da dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
