to read complaints and reviews, or file yours.Salomon Botta Kısa Sürede Oluşan Yırtıklar Ve Hepsiburada'dan Çözüm Beklentisi
Hepsiburada üzerinden 24 Kasım 2024 tarihinde Salomon X Ultra 4 Mid GTX Erkek Siyah Outdoor Bot l41383400-25361 model botu 42,5 numara olarak satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım ancak kısa süre içinde ön üst katlanma bölgelerinde yırtıklar oluştu.
5 Ekim Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden onarım talebi oluşturdum ve 10 Ekim Cumartesi günü ürünü kargoya teslim ettim. 12 Ekim Pazartesi’de servise teslim edildi ve 28 Ekim Çarşamba günü servis sürecinin tamamlandığı bilgisi verildi. “Ürünle ilgili talebiniz teknik servis tarafından değerlendirildi ve sorun giderilemedi. Ürün en kısa sürede kayıtlı adresinize kargolanacaktır” şeklinde bir mesajla, hiçbir onarım yapılmadan ürünün geri gönderileceği belirtildi. Ardından Hepsiburada uygulaması üzerinden yeniden talep oluşturdum, telefonla arama ile dönüş yapılıp yine hiçbir işlem yapılmayacağı, onarım ya da değişim sağlanmayacağı söylendi.
Ürünün kullanım şeklimle ilgisi olmadığını, ön üst katlanma bölgelerindeki yırtıkların üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ücretsiz onarımının yapılmasını; onarım mümkün değilse de değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-353100710163189 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Outdoor diye satılan bir ayakkabının tam katlanma bölgesinden yırtılması nasıl bir kullanıcı hatası anlatın anlayalım. Koskoca Hepsiburada buna çözüm bulamıyorsa yazıklar olsun. Bakın sağından solundan değil! Yürürken katlanan bölgeden yırtılıyor kesinlikle kullanıcı kaynaklı değil. Outdoor demek kaya demek tırmanış demek zorluk demek. Şehir hayatında nasıl bir zorluk olabilir de kullanıcı tarafından yırtılmış olabilir
