to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş Hâlâ Kargoya Verildi Gösteriyor, İade Hakkım Engellendi
Hepsiburada üzerinden Arzum ar1139 Chefy el blenderı 460 178 414 5 numaralı siparişimle satın aldım ve ürün bana 16.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak sistemde ürün hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğü için 25.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı açmak zorunda kaldım.
Bugün, 30.10.2026 tarihine kadar bu kayıtla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve sistemsel hata nedeniyle “kolay iade et” butonu aktif olmadığı için yasal iade hakkımı fiilen kullanamaz hale getirildim. Ürünü iade edemiyorum çünkü Hepsiburada tarafında sipariş hâlâ yolda görünüyor.
Bugün 0212 996 44 10 numaralı hattan arandım, sonraki çağrıda telefon çaldırılıp kapatıldı. Tam telefonu açmışken bu kez de anında yüzüme kapatıldı. Canlı yardımdan tekrar destek almak istediğimde ise sadece “kaydınız inceleniyor” şeklinde kopyala–yapıştır cevaplarla geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Hem sipariş durumunun düzeltilmesini hem de yasal iade sürem dikkate alınarak ürün iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-938417238875253 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözülmedi
