Hepsiburada'dan Satın Alınan Sahte İPhone 17 Pro Max Ürünü

23 Ekim 2026 tarihinde saat 18.50’de Hepsiburada üzerinden “Hepsiburada satıcılı” olarak 435 028 349 0 sipariş numarasıyla satın aldığım iPhone 17 Pro Max marka telefonu 24 Ekim 2026 tarihinde saat 12.13’te teslim aldım. Cihaz kutusundan çıktığı anda hiçbir şekilde açılmadı, ekranda herhangi bir görüntü oluşmadı ve şarja takmama rağmen tepki vermedi.

Bunun üzerine 24 Ekim saat 13.45’te ürünü Apple mağazasına götürdüm. Apple yetkilisi telefonu ve kutu içinden çıkan şarj adaptörünü incelediğinde, hem telefonun hem de adaptörün orijinal olmadığını, bu ürünlerin Apple ürünü olarak kabul edilemeyeceğini ve doğrudan iade etmem gerektiğini açıkça söyledi. Yani bana Hepsiburada üzerinden “Hepsiburada satıcılı” olarak gönderilen telefon ve adaptörün sahte olduğu Apple yetkilisi tarafından ifade edildi.

Aynı gün 24 Ekim saat 14.42’de iade kodu oluşturarak ürünü kargoya teslim ettim. Ürün 26 Ekim’de satıcıya ulaştı, iadem ise 28 Ekim’de onaylandı. Bu süre boyunca 130.999,01 TL gibi çok yüksek bir meblağın akıbetini bilmeden, paramın iade edilip edilmeyeceğine dair ciddi bir stres ve belirsizlik yaşadım. İadem sonuçlandı ancak bu tutarın iade edilmesi, yaşadığım güven kaybını ve mağduriyeti ortadan kaldırmıyor.

Hepsiburada gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformdan, üstelik “Hepsiburada satıcılı” ibaresiyle alışveriş yaparken sahte bir telefon ve sahte adaptörle karşılaşmak benim için kabul edilemez bir durum oldu. Bu olay, aynı satıcı ibaresine güvenerek benzer ürün almayı düşünen pek çok müşterinin de risk altında olabileceğini gösteriyor.

Hepsiburada’dan bu sahte ürünün nasıl olup da “Hepsiburada satıcılı” şekilde satışa sunulduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için özellikle yüksek bedelli elektronik ürünlerde stok ve tedarik süreçlerinin çok daha sıkı denetlenmesini ve gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı/tedarikçi ile ilgili olarak ne tür bir işlem yapıldığının da tarafıma bildirilmesini istiyorum.