to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Tam Beyaz Ankastre Setin Renk Hatası Ve Talep İptali
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından tam takım beyaz ankastre set siparişi verdim. Setin özellikle tamamen beyaz olmasını tercih etmeme rağmen ürünler teslim edildiğinde davlumbazın beyaz, fırının beyaz, ocağın ise siyah gönderildiğini gördüm. Yani sipariş ettiğim tam beyaz ankastre set yerine karışık renkte bir set elime ulaştı.
Ürün 19 Ekim’de teslim alındı. Ödemeyi taksitli şekilde yaptım ve borcumu ödedim. Yaşadığım sorunla ilgili 892571000 numaralı talep açıldı ve ürünün 28 Ekim Çarşamba günü evden teslim alınacağı, 5533****54 numaralı ücretsiz kargo kodu ile işlem yapılacağı bilgisi uygulamada yer aldı. Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama, yazılı olarak başvurmama ve tekrar tekrar talep oluşturmama rağmen talebim iptal edildi ve ürünler evden alınmadı.
Ben bu set için yalnızca renk değişimi talep ediyorum ve hâlâ ilk siparişimde olduğu gibi tam takım beyaz ankastre setin gönderilmesini istiyorum. 4675313267 numaralı sipariş/müşteri kaydım üzerinden, yanlış renk gönderilen ürünlerin bir an önce evimden alınarak yerine doğru renklerde, tamamen beyaz ankastre setin gönderilmesini ve sürecin artık talep iptali olmadan net ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturup iptal ediyorlar yardımcı olan birini göremedim hepsi aynı şeyleri söylüyor
