Hepsiburada işlem

4 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Kumluca a. Ş. Tic. Satıcısından Royal Canin 4 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 4299242817). Ürünü teslim aldıktan sonra orijinal olup olmadığından şüphelendim ve Royal Canin’in resmi sitesine paket ve barkod bilgilerini ilettim. 9 Ağustos’ta, markadan ge...

Hepsiburada üzerinden aldığım MSI G32C4X model monitörümde yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve değişim onayı aldım. Ancak yaklaşık 1 aydır Hepsiburada, elimde Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen ürün değişimini gerçekleştirmiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defa...

Hepsiburada üzerinden Kemiteks isimli satıcıdan çim biçme makinesi kılıfı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, beklediğim kalitenin çok altında, adeta bir çöp poşeti kalitesinde bir poşetti. Ürünü kargo poşetinden tam olarak çıkarmadan, sadece ucundan bakarak kalitesiz olduğunu gördüm ve hemen iade...

Hepsiburada Premium hesabım yaklaşık 1 haftadır güvenlik sebebiyle donduruldu. Hesabıma giriş yapamıyor, yaptığım alışverişlerime ve siparişlerime ulaşamıyorum. Ürün iadesi veya herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılıyor ve hemen kapanıyor...

Reeder P13 Blue Max model telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünümün 7191020249 numaralı faturası ile birlikte garanti belgesi ve sözleşmesi de mevcut. Yaklaşık bir haftadır cihazımda yaşadığım bir sorun nedeniyle garanti kapsamında destek almak istedim. Ancak hem yetkili servis hem de...

20 Temmuz 2025 tarihinde Hepsipay hesabımdan hiçbir işlem yapmamama rağmen kredi kartımdan 49,90 TL tutarında bir kesinti gerçekleşti. Bu durumun neden yaşandığına dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım ve Hepsipay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. İlk...

3 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden ve Boyner mağazasından Adidas JS2854 Bravada 2.0 Platform Kadın ayakkabı (Sipariş No: 4817033004) satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kullandım ve yan kısımlarında açılma meydana geldi. 29 Haziran’da Boyner mağazası üzerinden işlem yapabileceğimi düşünerek Forum ...

Hepsiburada üzerinden ktc marka bir monitör satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün ekranında ölü piksel olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 4770704648. Durumu hemen bildirerek değişim talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaşmasına rağmen, tarafıma ürünün ulaşmadığı söylendi. ...

Hepsiburada dan klima aldım 2 gün sonra sebepsiz yere iptal edildi. Yapılan açıklama fiyatın yanlış girilmesi yönünde. Tüketici yasası gereği bir ürün üzerindeki etiket neyse o fiyattan verilmek zorundadır. Sebepsiz yere iptal edilemez. Ürünümü o fiyattan istiyorum. Lafta kupon vereceğiz diye telefo...

Hepsiburada Premium üyeliğine bilgim ve onayım olmadan dahil edilmişim. Her ay kartımdan 49 TL ücret çekilmiş, bu durumu tesadüfen fark ettim. Ne zamandan beri bu ücretlerin çekildiğini bilmiyorum ve kontrol etmek için ayrıca zaman harcamak istemiyorum. Üyeliğimi kendi isteğimle iptal ettim ve kayıt...

30.07.2025 günü öğle saatlerinde Hepsiburada üzerinden Vestel klima satın aldık. Kargoya verildi ancak kargo takip bilgisi paylaşılmıyor. Satıcıyı aradım, kendi kargomuzla gönderdiğimiz için göremezsiniz dedi. Ayrıca ürün önce servise gidecekmiş. Ne olursa olsun, ürünümün nerede olduğunu bilmem lazı...

Hepsiburada üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. Sipariş oluşturmak istediğimde, farklı kartlar denememe ve tüm bilgilerimi güncellememe rağmen sürekli olarak "ref 001 hatası" ve "işlem onaylanmadı" uyarısı alıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor hem web sitesinde hem de mobil uygulama...

24 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden M**** S*** satıcısından Philips 5500 Serisi lattego tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açarken video kaydı aldım. Makineyi ilk çalıştırmak istediğimde, su hazne ızgarasını takmamı isteyen bir hata mesajı ile karşılaştım...

Hepsiburada hesabım üzerinden yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş oluşturma aşamasında sürekli olarak “Ref001 hatası, işleminiz onaylanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. İPhone cihazımdan uygulamayı kullanıyorum ve bu sorun tüm ürünlerde geçerli. Uygulamayı silip tekrar yükl...

Yaklaşık dört beş gün önce Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından 2.500 TL'lik alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden dördünün bedeni uymadı, geri kalan iki üründen birinin ise sol pantolon paçasında delik vardı. Bu ürünleri kalite kontrol ekibiniz dikkatle incelemiyor mu, nasıl böyle bir dikkatsizl...

Vodafone ve Hepsiburada işbirliğiyle sunulan 10 GB internet kampanyasından yararlanmak istiyorum. 4 Ağustos’tan bu yana hem Mersin Kızkalesi’nde hem de Adana’da defalarca denememe rağmen, Hepsiburada üzerinden internet paketi almak istediğimde ödeme aşamasında “güvenli ödeme” ekranı açılıyor fakat s...

Hepsiburada.com' da satışı yapılan ocean krill 700 mg 30 kapsül için daha önce başka bir yerde 700 mg sipariş ettim ama 500 mg geldi diye yorum okumuştum. Bu sebeple satıcıya sordum o da 500 mg göndereceğini söyledi. Bu durumu Hepsiburada'ys bildirdim. Konuyla ilgili gerekenin yapılacağını söyledile...

24 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada sisteminde kayıtlı tüm kişisel verilerimin (özellikle T. C. Kimlik numarası, telefon numarası ve adres bilgilerim) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” ) kapsamında silinmesi için resmi talepte bulundum. Yaklaşık 30 gün sonra, verilerimin silindi...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık yarım saat önce 4339351482 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında faturada mevcut isim olarak "Ersin Aksu" yer aldı, fakat faturada olması gereken isim "Sinan Günaydın"dır. Henüz ürün teslim edilmedi ve siparişim işleme alındıktan hemen sonra bu durumu fark ettim....

04.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mavi Jake model kot pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra üzerinde leke alarmı unutulmuş olduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamında ve faturamda 451 931 687 6 numaralı sipariş referansı yer almaktadır. Henüz Mavi ile iletişime geçmedim ve ürü...

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Elektrik Mağaza adlı satıcıdan 25 mf kondansatör siparişi verdim. Ürün yanlış geldi ve aciliyetini belirterek müşteri hizmetlerine başvurdum. Eksik ürün talebi açıldı ancak hiçbir işlem yapılmadı, mağaza da ilgilenmedi. Sonuç alamayınca 2 Ağustos’ta ürünü iade etti...