TC Kimliğimle Kurumsal Fatura Kesememe Sorunu

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden kendi T. C. Kimlik numaramla kurumsal fatura keserek alışveriş yapmak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. T. C. Numaram adeta banlanmış gibi görünüyor; kendi T. C. Numaramla kurumsal fatura seçtiğimde ödeme işlemi onaylanmıyor, siparişim tamamlanmıyor.

İlginç olan şu ki, yeni bir hesap açıp farklı bir isimle fatura kestiğimde hiçbir sorun yaşamıyorum, işlem sorunsuz onaylanıyor. Yani sorun kartta, telefonda ya da sistemde değil, doğrudan benim T. C. Numaramda bir kısıtlama var gibi duruyor. Fatura benim adıma, kart benim adıma, telefon numarası benim adıma olmasına rağmen, kendi bilgilerimle işlem yapamıyorum.

Bu problem en az 6 aydır devam ediyor ve en son geçen hafta denediğimde yine aynı sorunla karşılaştım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “açamıyoruz” denilip somut bir çözüm sunulmadı; T. C. Numaramın neden bu şekilde kısıtlandığına dair de net bir açıklama yapılmadı. Paramızla rezil oluyoruz; başka bilgilerle sistem çalışırken kendi kimliğimizle işlem yapamamak gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Hepsiburada’dan talebim, T. C. Kimlik numaram üzerindeki bu anlamsız kısıtlamanın kaldırılması, hesabımın ve bilgilerimin yeniden aktif edilmesi ve kendi adıma kurumsal fatura alabilecek şekilde sistemin düzeltilmesidir.