to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada Premium Üyeliği Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Hepsiburada uygulamasında bir ürüne bakmak isterken, tam ekran çıkan bildirimi kapatmaya çalıştığım sırada Premium üyeliğimin onaylandığına dair bir mesaj aldım ve hemen ardından bankamdan ödeme bildirimi geldi. Bu işlem sırasında 3D güvenlik ekranı açılmadı, SMS ile herhangi bir doğrulama kodu gelmedi. Ayrıca kartım uygulamaya kayıtlı değildi; son alışverişimden sonra kart bilgilerimi uygulamadan silmiştim, buna rağmen daha önceki kart bilgilerimin kullanıldığı anlaşılıyor.
İstemeden ve onay vermeden başlatılan bu Hepsiburada Premium üyeliği için kartımdan 69,90 TL çekildi. Üyelik başladıktan hemen sonra Premium üyelik iptali için uygulama içi canlı destek üzerinden başvuru yaptım, talebimin incelendiği söylendi ancak yaptığım araştırmalarda Premium ücretleri için iade yapılmadığını öğrendim.
Kullanmadığım ve kendi irademle onaylamadığım bu Premium üyeliğin ücretinin iade edilmesini ve hesabım üzerinden tüm Premium süreçlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu işlemin kart ve güvenlik açısından da incelenmesini isteyeceğim.
Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 312220655 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
