Hepsiburada ve Getmobil'dan Muhatap Bulamıyorum

Getmobilden iPhone 11 bu bu telefona sigorta sigorta kasko geçen yıl. Haziranın haziranın 1'inde sigorta ve ve kaskolu olduğu olduğu için bu bu telefon bir yıl bu telefonu arıza ve bir durum olduğu bu telefonun sigorta ve kaskodan yapılması gerekiyor. GET mobile telefonu gönderiyoruz bizden kaynaklı değil diye hiçbir işlem yapılmadan geri kargo ile bana geri gönderiyorlar. Bu telefon sigortalı ve kaskolu Hepsiburada üzerinden aldım. Sigorta ve kasko'dan bu telefonun tamir edilip yapılacak işlem sigortadan yapılıp parçaları sigorta üzerinden yapılması lazım. 10 günden beri uğraşa uğraşa ne GET mobilden ne Hepsiburada'da bir muhatap bulamıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.