to read complaints and reviews, or file yours.Koza Gift'in Hassas Ürünleri Korumasız Kargo Poşetine Atması
Hepsiburada üzerinden Koza Gift adlı satıcıdan darbe ile zarar görebilecek, hassas yapıda ürünler satın aldım. İçinde yapıştırıcı ve plastik aparatlar olan bu ürünler herhangi bir koruma önlemi alınmadan, kutu kullanılmadan doğrudan kargo poşetinin içine atılarak gönderilmiş.
Kargo sürecinde ürünler darbe almış, yapıştırıcıların tamamı patlayıp akmış, plastik aparatlar ise çatlayıp kırılmış durumda bugün tarafıma teslim edildi. Ürünler şu an tamamen kullanılamaz halde ve içeriği nedeniyle iade süreciyle de uğraşmak istemiyorum, hepsini çöpe atacağım.
Bu kadar hassas ürünlerin bu şekilde özensiz ve sorumsuzca paketlenmiş olmasını, müşteriyle adeta alay edilir gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Hepsiburada’dan, Koza Gift adlı satıcı hakkında acil ve ciddi şekilde işlem yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey,. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorumsuz ve ilgisiz satıcınız yüzünden müşteriniz zarara uğruyor siz satıdan bunun hesabını soracağınıza, bana iade işlemini öğretmeye kalkıyorsunuz. Plastik aksamlı ürünler çatlamış yapıştırıcılarda patlamış ve akmış durumdaydı. Kargo paketinin içindeki ürünler kötü bir haldeydi. Olduğu gibi çöpe attım. En güvendiğim firma, Hepsiburada idi demek ki! İnternet ortamında güven diye bir kavram yok. Çok yazık adınızı kirlettiniz.
Koza Gift'ten aldığım hassas ürünler kargo poşetinde korumasız gönderildi, darbe alıp yapıştırıcılar patladı, plastik parçalar kırıldı. Ürünler kullanılamaz halde ve ben zaten çöpe attım. Hepsiburada'dan hiçbir adım atılmadı, satıcıya bile dokunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak henüz bir gelişme olmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve firmaya güvenimi sarstı.
