Hepsiburada Mobiltel'den Alınan Airpods İçin Ücret İadesi Ve Satıcı İncelemesi Talebi

Hepsiburada uygulaması üzerinden “Mobiltel” isimli satıcıdan 2025 Kasım ayında Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünü alırken orijinal olduğu belirtiliyordu ve bu şekilde güvenerek sipariş verdim. Sipariş numaram 7231289240’tır.

Kısa süre önce kulaklık hafif bir hasar aldı ve sonrasında bir kulaklıktan diğerine göre belirgin şekilde daha az ses gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 14.05.2026 tarihinde yetkili Apple servisine götürdüm. Apple teknik servis, ürünü inceledikten sonra kulaklığın orijinal olmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyleyerek beni geri çevirdi.

Hem sahte ürün gönderilmesi hem de hâlâ bu satıcının Hepsiburada üzerinden satış yapmaya devam etmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Satıcının şu anda ismini “Barkın İletişim” olarak değiştirdiğini görüyorum ve buna rağmen satışa devam ediyor olması ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Bu nedenle, sahte olduğu anlaşılan bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve ilgili satıcının detaylı şekilde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu tür satıcılar konusunda daha sıkı denetim yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.