to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Yanıltıcı Fiyat Ve Fazla Ücret Çekimi
Hepsiburada üzerinden 14 Mayıs tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğini ekranda “1 TL” olarak gördüğüm için satın aldım. Ancak işlem sonrasında kartımdan 1 TL yerine 70 TL çekildiğini fark ettim. Satın alma ekranında 70 TL bilgisi yer almadığı için bu durumu yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Olayı fark ettiğim anda Premium üyeliğimi iptal etmek ve iade almak için işlem yapmak istedim ancak saat nedeniyle şu an canlı desteğe ulaşamıyorum. Hepsiburada Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 70 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yanlış/eksik fiyat bilgilendirmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Melisa Hanım, Hesabınızdan çekilen tutar Premium aboneliğinize ait olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanarak talebiniz doğrultusunda Premium aboneliğiniz 14.05.2026 tarihinde sonlandırılmıştır. Premium aboneliğinize ait iade işlemleriniz 15.05.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
