to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 LED Başlığı Garantisi Fatura Sorunu Nedeniyle İşlem Görmedi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5 ay önce Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünün LED ışıklı başlığındaki LED, iki gündür aniden çalışmamaya başladı ve bu nedenle Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturayla birlikte yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak faturamı gönderdiğimde, fatura üzerinde satıcı olarak “Hepsiburada” yazdığı için bu faturanın geçersiz olduğunu, satıcı kısmında “Dyson” yazması gerektiğini belirterek talebimi kabul etmediler. Ürünü Hepsiburada üzerinden tamamen resmi bir şekilde satın almama rağmen, şu an ortada garanti kapsamında işlem yapamadığım bir ürün ve geçersiz sayılan bir fatura bulunuyor.
Dyson v15 süpürgemin LED’li başlığının garanti kapsamında değiştirilmesini ve geçersiz denilen mevcut faturam yerine, satın aldığım ürünü gerçekten garanti altına alacak şekilde geçerli bir fatura veya belge düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Öznur Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 413294146 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
