Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.123

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

22.192 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 168görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ürünüm Bana Gelmeden İade Alınmış

Merhabalar. 16 Ekim 2021 Tarihinde "Hepsiburada" isimli online Pazaryerinde satış yapan "Beyazesyahome" İsimli firmadan "6301***94" sipariş numarasıyla Kumtel marka bir fırın sipariş ettim. 19 Ekim'de m******@bilgi.hepsiburada.com isimli mail adresinden geri gönderdiğiniz ürünün teslim alındığına da...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Ürün Gönderimi

Hepsiburada üzerinden 19.10.2021 tarihli 583 236 065 numaralı siparişimdeki poco X3 Pro markalı telefonum kurulum aşamasında çizik olduğunu fark ettim sıfır almış olduğum yaklaşık 4000 TL vermiş olduğum bir ürün bu şekilde tarafıma nasıl gönderilebilir anlamıyorum konu ile ilgili adresime yeni cihaz...

Hepsiburada Ayıplı Ürün Gönderimi
Hepsiburada Ayıplı Ürün Gönderimi
profile
  • 156görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Ve Baymak Yetkililerinin Tüketiciyi Mağdur Etmesi

Evime Hepsiburada'dan Baymak markasına ait Elegant Plus 12000 bt klima aldım. Bina iç montajı gelen servis çalışanları tarafından yapıldı. Dış ünitesinin (motor bölümünün) klima hortumunun hemen çıktığı yere yapılmasını istedim ve servis çalışanı iş güvenliği sebebiyle istenilen yere yapmayacakların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Orijinal Ürün İstiyorum.

Hepsiburada uygulamasından Kütahya porselenden 24 parça yemek seti aldım. Hepsi sepete satıcısından. Yemek takımlarının arkasında Kütahya porselene özgü herhangi hır şey yazmıyor. Kütahya Porselen urunu değil mi yoksa. Ürünle ilgili olumsuz yorumlar yapılmış eğer ürün orijinal değilse orada yazan yo...

Hepsiburada Orijinal Ürün İstiyorum.
Hepsiburada Orijinal Ürün İstiyorum.
Hepsiburada Orijinal Ürün İstiyorum.
+1
profile
  • 132görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada İndirimli Sattığı Ürünü Teslim Etmiyor.

Hepsiburada isimli siteden 12.10.2021 tarihinde "Lava Izgara Tava 26X32 Döküm Tava" isimli ürünü aldım. Ürünün kargoya verildi bilgisi tarafıma ulaşmış olmasına rağmen 8 gündür teslim edilmemişti. Bununla ilgili Hepsiburada isimli siteye 20.10.2021 tarihinde kargo bilgilerinin güncellenmesi amacıyla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Cep Telefonumu Hediye Çeklerimi Birleştirmiyor

20.10.2022 ve 06.10.2022 tarihlerinde eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında Hepsiburada'ya iki cep telefonu yolladım. 700 TL ve 382 TL hediye çekleri hesabıma tanımlandı. Hepsiburada'nın eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına başvuru yapılan sayfasındaki "Eskiyi Getir Yeniyi Götür hizmeti ...

Hepsiburada Cep Telefonumu Hediye Çeklerimi Birleştirmiyor
profile
  • 1görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Pusulalı Erkek Gümüş Künyenin Pusulası Düştü

Hepsiburada'dan eşime aldığım künyenin pusulası yarım gün olmadan düştü bu nasıl bir iştir. O kadar para verdim yazık günah ya bunun bir telafisini istiyorum. Lütfen eşime mahcup olduğuma mı yanayım paramın çöpe gittiğine mi ilgili arkadaşlar ilgilenirlerse sevinirim.

Hepsiburada Pusulalı Erkek Gümüş Künyenin Pusulası Düştü
profile
  • 13görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Hediye Çekim Hesabıma Tanımlanmadı

Belli bir saatte biteceği söylenen 300 TL'ye 50 TL hediye çeki kampanyası için siparişimi tamamladım ve hediye çekim hesabıma tanımlanmayınca ilgili birimlerden yardım talep ettim, yardım eden çıkmadı, bir de bundan sonra kampanyaların ekran görüntülerini almam gerektiği söylendi.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 194görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Vaillant  Marka Termostatik Vana Bozuk Çıktı

Hepsiburada'dan Vaillant marka 3 adet termostatik vana siparişi verdim ürünler elime ulaştı fakat peteklere vanaları taktığımızda 3 üründen ikisi bozuk çıktığını ve çalışmadığını gördük bu konuyla ilgili yardımlarınızı bekliyoruz.

profile
  • 20görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Bizi Mağdur Etti

Hepsiburada' dan sipariş etmiş olduğum ürün stoklarda olan sıkıntıdan dolayı bana teslim edilmiyor veya kargoya verilmiyor. Konuyla ilgili itirazda bulunmama rağmen bana cevap olarak " siparişinizi iptal edin" şeklinde geliyor. Ben biliyorum ki bu muamele cihazın fiyatının yükselmiş olması. Şu an b...

profile
  • 183görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Bir Türlü Alınamayan Kargo

Hepsi buradanın fiyasko adresinizden alalım uygulaması. 1536**950 numaralı iade talep kaydını 16 Ekim tarihinde oluşturup 18 Ekim tarihinde adresimden...

Resul'un Teşekkür Mesajı
  • 18 saat önce

“Alper Bey'in çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı kendilerine teşekkür ediyorum. Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 24görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Bozuk Sipariş  Gönderdi İade Almıyor

15.10.2021 tarihinde 626 663 346 sipariş numaralı Hepsiburada dan yn-tekno mağazasından almış olduğum Lenovo lp1 marka kulaklıktan hiç memnun değilim. Kutunun kapağı hiç düşürmediğim halde kapalı haldeyken çok oynuyor ve telefon ile konuşurken sesim karşı tarafa çok zor gidiyor ayrıca bluetooth bağl...

profile
  • 391görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İade Edilemeyen King Win Markalı Ürün

Hepsiburada sitesinden Star tuning adlı satıcıdan almış olduğum King wing marka KW-4000 duble type aracıma uymadığı için iade talebinde bulundum 30 ağustosta aldığım ürün aracıma uymadığı için 2 Eylül'de ürünü kargoya vererek iade ettim. Ürün 1 ay 2 gün sonra 4 Ekim'de tekrar adresime gönderildi. Ür...

profile
  • 67görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada  Da Ciddiyet Kalmadı

hepsiburda.com sitesinden 30.07.2021 tarihinde "Everton ataşbey - Everton vt-3101 nostalji şarjlı 3 band radyo USB SD aux mp3 player" sipariş verdim. Bana ürün ile ilgili yorumlarda pek çok alıcının şikayeti gibi "farklı ürün" geldi. Ürünü araştırdım. Beğendim ve iade işlemleri ile uğraşmak istemedi...

profile
  • 307görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Gönderi Ve Saygısızlık

18.10.2021 tarihinde hepsiburada.com sitesinde 4929***98 sipariş numaralı bir TV uydu alıcısı sipariş ettim bugün ( 20.10.2021) teslim aldım ambalajı açtığımda sipariş ettiğim ve gelen ürünün farklı olmasından dolayı ürünü gönderen firmayı aradım bir bayan açtı. Sorunu kendisine anlatmaya çalıştım a...

Hepsiburada Yanlış Gönderi Ve Saygısızlık
Hepsiburada Yanlış Gönderi Ve Saygısızlık
profile
  • 68görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Saygısızlığı ve Ürün Gecikmesi

11/10/2021 tarihinde 233893672 sipariş numaralı ürün tarafıma ulaşmadı ürünle ilgili defalarca kez çağrı merkezini aramama rağmen her defasında açılan kayıtlara kayıtsız kalındı ve dönüş yapılmadı. Çağrı merkezindeki üslupsuz müşteri temsilcileri çağrıda gülmek ve alay etmek dışında farklı bir çözüm...

profile
  • 185görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ücretimi İade Etmiyor

Hepsiburada üzerinden almış olduğum 498531759 sipariş numaralı kulaklık elime ulaştı, çok beğendim ama cihazıma uymadı, bu nedenle iade talebi oluşturdum. Cihazım satıcıya ulaştı ve iade almayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden bir danışmanla bugün görüştüm, kendisi beni bekletti ...

profile
  • 332görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Kargo Tutanaklı İadeyi Reddetmesi

Hepsiburada 766848319 sipariş numaralı ürünlere istinaden gönderilen kargo kutusunun içi boş çıkmıştır. Duruma istinaden Aras Kargo firması çalışanı nezdinde tutulan tutanakta durum yazılı bir şekilde kargo kolisinin boş olduğu bizzat beyan edilmiştir. İade noktasında destek olunabilmesi için müşter...

profile
  • 130görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Mağduriyetim.

Gaziantep'te 44 bin m2 kiralanabilir alana sahip bir alışveriş merkezinin genel müdürüyüm. Yaklaşık 15 yıldır perakende sektörünün kalbinde yer alan biri olarak Hepsiburada'nın hizmet kalitesiyle ilgili yaşadığım sorunu buradan paylaşmak isterim. 726438508 numaralı siparişimle 2 adet ayakkabı aldım...

Hepsiburada Mağduriyetim.
Hepsiburada Mağduriyetim.
profile
  • 114görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Bitmeyen Problemleri

Hepsiburada'dan iPhone 11 64 GB sipariş verdim. Sipariş verirken yarın kapıda olarak satış yapılıyordu bende buna güvenerek iznimi çarşambaya ayarladım ve salı günü sipariş verdim. Ürünüm hala siparişe verilmedi ve konu ile ilgili dönüş de sağlanmıyor

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99