to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Sürecinde 6 Gün Boyunca Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından X870F Gaming model bir ana kart satın aldım. Anakartın düzgün çalışmadığını düşünerek ürün için iade/değişim talebi oluşturdum ve ürünü kendilerine gönderdim. Ürün 2–3 gün içinde kendilerine ulaştı, 12 Haziran Cuma günü kontrol aşamasında olarak işleme alındı ve 13 Haziran Cumartesi günü müşteri temsilcisi beni arayarak ürünü iade alacaklarını, ancak iade faturası kesmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine iade faturamı kesip sisteme yükledim. Şu anda bu şikayeti 16 Haziran saat 22:45 itibarıyla yazıyorum ve neredeyse 6. Gündeyiz, hâlâ süreçle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum, kimseden bilgi alamıyorum. Talep ekranı üzerinden faturayı yeniden yüklüyor ve aranma talebi oluşturuyorum fakat kimse aramıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte Hepsiburada’nın çok ilgisiz ve umursamaz davrandığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 4606510146, talep numaralarım 291024702 ve 5188***19’dir. 21.949 TL tutarındaki bu alışverişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
