to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kargo Gecikmesi Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Malzemeevi isimli satıcıdan İzeltaş lokma takımı satın aldım. 446 909 613 4 numaralı siparişimle ilgili ürün, yasal süre içinde kargoya verilmedi ve hâlâ beklemede görünüyor, siparişi de iptal etmedim.
Ürünün durumunu sormak için bugün satıcıyla sistem üzerinden iletişime geçtiğimde, tarafıma “Stokta olmayan ürünler satışta olabilir mi? ” şeklinde alaycı ve kaba bir yanıt verildi. Bu üslup hem saygısız hem de kurumsallıktan tamamen uzak olup, müşteriyle dalga geçildiğini açıkça göstermektedir.
Satıcının stokta olmayan ürünü satışa açarak tüketiciyi yanılttığını, paramı gereksiz yere beklettiğini ve platform kurallarına aykırı davrandığını düşünüyorum. Hepsiburada yönetiminin bu mağaza hakkında gerekli incelemeyi yaparak yaptırım uygulamasını, siparişimin akıbeti konusunda tarafıma acilen bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 658738855 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
