to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanmıyor, Teslimat Gecikmesi İçin Acil Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden Deerme marka bir ürün için 9 Haziran tarihinde 428 856 357 8 numaralı siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 11 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ne kargoya verildi ne de hazırlanmaya başlamış gibi görünüyor. Sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak bile güncellenmedi.
Bu süreçte satıcı Deerme Türkiye ile iletişime geçtim ancak herhangi bir net açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı, sadece süreci takip ettiklerini söyleyip somut bir adım atmadılar. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.
Ürünün acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve net bir teslimat tarihi hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tanju Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 604977227 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
