Hepsiburada’da Haksız İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4769946280 numaralı siparişime ait, 019622282 numaralı iade talebim haksız şekilde reddedilmiştir. Ürün Viko Multi-Let 5’li Anahtarlı 2 m Kablolu (90117502 Beyaz) akım korumalı prizdir.

Ürünü teslim aldığımda, bana kargolanırken kutu ya da farklı bir aparat olmadan sadece dışındaki Viko poşetiyle gönderilmişti. Ben de iade sürecinde, ürünü tüm aksamları tam, çalışır şekilde, süresine uygun biçimde poşetleyip, poşetin içine Hepsiburada’nın bana verdiği iade kodunun yazılı olduğu bir kağıt da ekleyerek, kargo çalışanının işini kolaylaştıracak şekilde teslim ettim. Hatta ürünü teslim alan kurye bile bu kadar özen göstermeme gerek olmadığını söylemişti.

Buna rağmen, yalnızca prizin poşeti gerekçe gösterilerek iadem reddediliyor ve ürün tekrar bana gönderiliyor. Bu ürün kulaklık, telefon, tablet gibi hassas bir elektronik cihaz değil; sadece akım korumalı 5’li priz ve hiçbir aksamında çalışma sorunu yok. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na aykırı, usulsüz bir işlem yapıldığını düşünüyorum. İade talebimin 16 Haziran Salı günü reddedilmesi üzerine büyük hayal kırıklığı yaşadım, çünkü Hepsiburada’dan bugüne kadar sayısız kez alışveriş yaptım ve daha önce kulak içi kulaklık iadem bile sorunsuz ve memnuniyetle sonuçlanmıştı.

Tüm bu nedenlerle, ilgili ürün için iade talebimin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, ürün tekrar elime ulaştığında sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.