to read complaints and reviews, or file yours.13.000 TL Tutarındaki İade 10 Gündür Yansımıyor Ve Kayıtlar Bilgisizce Kapatıldı
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünün daha önce onaylanan iadesi 10 gündür tarafıma yapılmıyor. Ürünün iadesi sağlanmış görünmesine rağmen, Hepsipay üzerinden Yapı Kredi kredi kartıma gönderilen 13.000 TL tutarındaki ücret halen hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, konuyla ilgili kayıtlar açıldı ancak bu kayıtlar benim hiçbir bilgim olmadan ve sorun çözülmeden kapatılmış. Buna rağmen iadem hala yapılmıyor ve “iade edildi” denilerek konu geçiştiriliyor. 4465799762 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin incelenmesini, 13.000 TL tutarın bir an önce Yapı Kredi kredi kartıma yansıtılmasını ve müşteri kayıtlarımın bilgim dışında neden kapatıldığının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kader Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 110921812 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
