Hepsiburada iade süreci

Hepsiburada üzerinden 459 409 512 4 numaralı siparişim kapsamında Crocs marka kadın terlik satın aldım. Ürünü 17 Kasım tarihinde teslim aldım ancak bedeni büyük geldiği için aynı gün içerisinde değişim talebi oluşturdum. 19 Kasım tarihinde kargo firması ürünü benden teslim aldı ve satıcıya gönderild...

Hepsiburada üzerinden 28.11.2025 tarihinde ktc H25T7 model monitör siparişi verdim. Eski adresim sistemde kayıtlı olduğu için fark etmeden o adresi seçmişim. Kasım indirimleri sebebiyle “adresimi değiştir” butonunun pasif olduğunu, hiçbir şekilde adres değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Ürün ...

Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından 11 Kasım 2025 tarihinde, içinde 5 adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 440 750 621 0. Kargo tarafıma teslim edildiğinde, kutudan yalnızca 3 ürün çıktığını ve 2 ürünün hiç gönderilmediğini fark ettim. Daha önce defalarca sorunsuz alışveriş ya...

1 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Chef isimli tek parça bir ürün için verdiğim siparişi iptal etmek istedim, ancak sistem üzerinden bunu yapamıyorum. Siparişi iptal etmeye çalıştığımda 'Paketinizin durumu iptal etmeye uygun değildir' şeklinde bir uyarı alıyorum ve herhangi bir şek...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Razer DeathAdder Essential mouse’u yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve ürünün üzerindeki grafiklerin soyulduğunu fark ettim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde deformasyon olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğr...

Hepsiburada üzerinden 2024 Haziran ayında Salomon XA Pro 3D model bir ayakkabıyı 4.250 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı çok fazla kullanmadım; en fazla 10 kez giymeme rağmen kısa süre sonra tabana yakın file kısmında açılmalar başladı. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, üründen kaynaklı bir s...

10 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 570 19 20 sipariş numarası ile üç adet radyatör peteği sipariş ettik, ürünler 13 Kasım’da tarafımıza teslim edildi. Teknik sebeplerden dolayı iade etmek için sistem üzerinden hemen iade formu doldurduk. 20 Kasım’da önce Hepsijet iade için adrese geldi anc...

Gönderi üzerinden aldığım Gön marka siyah deri topuklu ayakkabıyı uygun olmadığı için iade etmek istedim ve 28.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden Hepsijet firması için bir iade kodu verildi; ancak ne gelen oldu, ne arayan, ne de bilgilendiren. Daha sonra adrese gelinmiş ama b...

Hepsiburada üzerinden Erazer marka bir notebook satın aldım, ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 6 saattir teslimat sürecinde görünmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram 444 589 520 9’dur. Teslimat adresim İstanbul Arnavutköy olarak kayıtlı. Müşt...

30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından 4259700617 sipariş numaralı Philips marka televizyon satın aldım. Satın almaktan vazgeçip, daha hazırlanmaya bile başlanmadan kısa süre içerisinde siparişi iptal ettim ve ürün bedeli tarafıma iade edildi. Buna rağmen, iptal edilmiş ve ...

Hepsiburada üzerinden Fixelelektronik satıcısından Samsung Galaxy Watch 7 satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yalnızca 10 dakika sonra ciddi uygunsuzluklar tespit ettim. Kutu, farklı bölgelerden yırtıktı ve üzerinde başka bir firmaya ait baskı bulunuyordu. Jelatini açıktı ve gevşekti. Bandrolleri sök...

+1

1 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca satıcısından toplam 42.655,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra, ürünlerle ilgili çok fazla olumsuz yorum görünce kolileri hiç açmadan Hepsijet ile adresten aldırıp toplu şekilde iade ettim. 7 Ağustos 2025 tarihinde ba...

Hepsiburada üzerinden TCL 65Q7C model televizyonu 6 Kasım’da sipariş verdim ve ürün 9 Kasım’da teslim edildi. Kargoyu açtığımda televizyonun kırık olduğunu gördüm ve hemen iade sürecini başlattım. Ürünü geri gönderdim, ancak yenisi ancak 22 Kasım’da elime ulaştı. Bu süre içinde ürünün satış fiyatı ...

24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan ve “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” etiketine sahip Honor 400 8/256 GB telefonu 18.799 TL fiyatıyla satın aldım. Siparişimden 2 gün sonra ürünün fiyatının 18.299 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ula...

Hepsiburada’dan 2 Kasım tarihinde bir ürün satın aldım. Bu ürünü alırken eski ürünümü verip yenisini aldım ve eski ürünüme de hediye çeki/kupon tanımlanacağı söylendi. Bu şekilde, hediye çeki hakkım olduğunu bilerek alışveriş yaptım. Ancak elime ulaşan sıfır üründe çizik vardı ve bu yüzden 19 Kasım’...

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde Gigabyte VGA Geforce RTX 5090 Gaming OC 32 GB, 512 Bit, GDDR7, HDMI ekran kartı (GV-N5090Gaming OC-32GD) siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutuyu incelediğimde bantlarının değiştirilmiş olduğunu, kutu ağzında açıkça görünen bir yırtık ve kopartılmı...

+3

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Rebelx oyuncu koltuğu için 22 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet ile göndermek üzere kargo sürecini başlattım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor, ürün satıcıya ulaşmıyor ve iade süreci hiçbir şekilde ilerlemiy...

Hepsiburada.com Premium üyesiyim çok sık alışveriş yapan bir müşteriyim. 19.11.2025'te 459 600 349 9 numaralı siparişimle 2 adet koli bandı satın aldım. Kargo önce Adana’ya gitmiş, sonra 22.11.2025'te bana teslim edildi. Kargo poşetinin ağzı açıktı ve koli bandı yerine 2 adet küçük elektrik kablo va...

+1

Hepsiburada üzerinden 4582031381 numaralı siparişim ile 5 Kasım tarihinde Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Satın alım esnasında “Ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyasından yararlanarak işlem yaptım. İlk 14 günlük süre içinde aynı sitede ürünün fiyatı düşünce fiyat farkı iadesi sorunsu...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 436 718 756 3 numaralı siparişim, Easy Point üzerinden 62554149172592 gönderi numarasıyla Easy Point Express Moda 128 numaralı dolaba yönlendirildi. Ancak dolabın üzerindeki QR kodu yerinden çıktığı için dolabı açıp kargomu teslim alamadım. Bu sorunu ilk olarak 27 Kas...

Sipariş No: 408 074 945 6 Hepsiburada’dan aldığım kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım iade süreci tam bir mağduriyete dönüştü. Kusurlu gelen ürünü ertesi gün iade ettim ve 20 Kasım’da ürün Hepsiburada’nın deposuna teslim edildi. 25 Kasım’da “iade faturası yok” denilerek arandım. Faturamı hemen yükledi...