to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Yatak Ve İade Sürecindeki Sorunlar
Hepsiburada üzerinden 19 Eylül 2026 tarihinde Luper marka çift kişilik yatak siparişi verdim. Ürün açıklamasında yatağın yüksekliği 27 cm olarak belirtilmesine rağmen bana gelen yatak 20 cm yükseklikte çıktı. Ölçüler ürün sayfasındaki bilgiyle uyuşmadığı için iade etmek istiyorum.
İade sürecinde ise ayrı bir sorun yaşıyorum. Her seferinde küçük kargo aracı yönlendiriliyor, standartlara uygun olmadığı gerekçesiyle yatağı teslim almadan geri gidiyorlar. Aras Kargo ile teslimat sağlanıyor, kargo takip numaram 6497612695545; ancak yatağı almaya gelen görevli, ürün standart dışı olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan geri dönüyor.
Hepsiburada canlı desteğe defalarca yazmama rağmen sadece “talebiniz alındı” cevabı veriliyor, fakat ne yatak alınıyor ne de iade sürecim başlatılıyor. Yanlış ölçüde gönderilen bu ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-957614213186858 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
