to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartıma İzinsiz Hepsipay Harcamaları Ve 20 Bin TL İade Talebi
27.08.2026 - 04.10.2026 tarihleri arasında Yapı Kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık 20.000 TL tutarında Hepsipay/Hepsiburada pos görünen harcamalar yapılmış. Bu durumu 04.10.2026 tarihinde ekstremi kontrol ederken fark ettim ve söz konusu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez bankam Yapı Kredi ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve gerekli itiraz süreçlerini başlattım. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp Hepsipay üzerinden görünen bu izinsiz işlemlerle ilgili bilgi ve destek talep ettiğimde, bana “purevuzyon” numarası olmadan hiçbir bilgi veremeyecekleri ve kayıt oluşturamayacakları söylendi. Bu nedenle Hepsiburada/Hepsipay tarafında herhangi bir inceleme ya da iade süreci başlatılamadı.
Hepsipay adıyla İstanbul pos kaydı olarak görünen ve tamamı bana ait olmayan bu işlemlerle ilgili olarak, Hepsiburada ve Hepsipay’in ivedilikle detaylı bir inceleme başlatmasını, harcamaların hangi hesap veya kullanıcı üzerinden yapıldığının tespit edilmesini ve bilgim dışında gerçekleşen yaklaşık 20.000 TL’lik tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca purevuzyon numarası olmadığı gerekçesiyle kayıt açılmaması yerine, mağduriyetimi dikkate alarak sürecin müşteri lehine şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yönetilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 732871567 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
