to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Gönderilmeyen Rattan Takım Ve İptal Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Dora Garden Home markalı D**** rattan bahçe/balkon/mutfak takımını yaklaşık iki ay önce kredi kartıyla taksitli olarak satın aldım. Ürün o dönem sitede satışta olmasına ve ödemem alınmasına rağmen tarafıma hiç gönderilmedi. İki ay boyunca oyalanarak bekletildim ve sonunda siparişim Hepsiburada tarafından iptal edildi.
Hepsiburada uygulamasındaki sipariş detay ekranında ürünün teslim edilemediği ve iade sürecinin başlatıldığı yazıyor. Ödeme iadesiyle ilgili şu an bir sorun görünmüyor, asıl şikayetim ürünün tüm bu süre boyunca satışta olmasına rağmen bana gönderilmemesi ve iki ay bekletildikten sonra siparişimin iptal edilmesidir.
Ürün satışta olduğu halde neden tarafıma gönderilmediğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca iki ay boyunca bekletildikten sonra siparişimin iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-232712231466745 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
