Hepsiburada iade süreci

Hepsiburada üzerinden Qcy Heroad v200 RGB 7.1 kablosuz gaming oyuncu kulaklığını satın aldım ancak ürünle ilgili iade sürecimde ciddi sorun yaşıyorum. Satıcı, kulak üstü kulaklığı hijyen bahanesiyle iade almak istemedi ve iadem 7 Ocak tarihinde olumsuz sonuçlandı. Üstüne kulaklık zaten daha önceden ...

Hepsiburada üzerinden TCL50T6C model bir televizyonu 26 Aralık tarihinde satın aldım. Televizyon kusurlu çıktığı için iade talebi oluşturarak ürünü 2 Ocak tarihinde Hepsijet XL ile geri gönderdim. İade ürünüm 2 Ocak’ta Hepsijet XL tarafından teslim alınmasına rağmen, sistemde hâlâ satıcıya teslim ed...

Geçtiğimiz yıl Hepsiburada uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından bir televizyon satın aldım. Ürün ilk etapta teslim edilmediği için sistemde iade olarak görünmüş; ancak aynı hafta kargo yeniden teslim edilmiş ve ücret tarafımdan tahsil edilmiştir. Bu ödeme banka ve kredi kartı dökümlerimde a...

Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile yöntemiyle yeni bir cihaz satın aldım. Sipariş numaram 428 843 218 0’dır. Bugün saat 10.35’te kuryenin dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, ancak 10.47’de tarafıma herhangi bir telefon edilmeden ve adrese hiç gelinmeden siparişimin iade sürecine alındığını gördüm. Hep...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bot, 02.01.2026 tarihinde Hepsijet ile adresime teslim edildi. Ürünü denediğimde ayağıma oldukça dar geldiği için asla dışarıda kullanamadım, sadece evde kısa süreli deneme amaçlı giydim ve hemen ardından Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Hepsijet karg...

01.04.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 444 705 640 2 sipariş numarası ile Roborock q8 Max Plus robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 8 ay boyunca sadece bağlantı kopuklukları ve halıya takılma sorunları yaşadım, bunun dışında herhangi bir problem yoktu. Son olarak yine bir halıya takılma sonra...

4108347959 sipariş numaralı Kingston XS1000 SXS1000R/2000G USB 3.2 2 TB taşınabilir SSD ürünüm arızalandığı için 18/11/2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim. Ürün serviste 32 gün boyunca bekletildi ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal servis süresi aşıl...

Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi için 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak da kuryenin ürünü adresimden almasını seçtim ve bugün için randevu verildiğinden bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak bugün, iadenin teslim alınmasını beklerken Hepsijet tarafından ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünler için Hepsijet tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu mesajın geldiği gün (dün) evde olmama rağmen ne zilim çalınmış ne de tarafıma herhangi bir arama yapılmıştır. Buna rağmen otomatik olarak “teslim edilemedi” bildirimi gönde...

Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan isim yazılı bir yastık siparişi verdim. 12 Aralık’ta verdiğim bu sipariş hem geç gönderildi hem de yanlış ürün olarak elime ulaştı. Bunun üzerine ürünü değişim için iade etmek üzere yaklaşık on gün önce kargoya verdim, ancak o günden bu yana ne ürünümle ilgili bir...

Hepsiburada üzerinden Saydam Banyo Bella 60 cm banyo dolabı takımı için 23.12.2025 tarihinde 4398276410 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünün 29 Aralık’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 05.01.2026 tarihine kadar kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumd...

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum ve kargonun Hepsijet tarafından adresimden alınması gerekiyordu. 23.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş Çağlayancerit Helete Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimden ürünün alınması planlandı ancak kargo firması iadeyi almaya gelmedi. Müş...

Hepsiburada üzerinden 30.12.2025 tarihinde 65654303444547 numaralı sipariş ile Vestel klima satın aldım. Sistemde ürünün teslim tarihi 05.01.2026 olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. 05.01.2026 tarihinde gelen mesajda ürünün 4 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi,...

Hepsiburada üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde iPhone eskiyi yenile işlemi yaptım. Bu işlem kapsamında 5.000 TL kampanya kazanım tutarının 14 gün içinde kartıma iade edileceği tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Konu ile ilgili Hep...

Hepsiburada üzerinden Lumberjack Chuck Jr 5pr siyah erkek çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürün 18.11.2025 tarihinde teslim edildi ve yaklaşık 1 aydır kullanıyoruz. Ancak ayakkabı felaket derecede kötü koku yapıyor. Daha önce de aynı firmadan alışveriş yaptım ve hiçbir ürününde böyle bir problemle...

13 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden trgaming isimli mağazadan AMD Ryzen 9 5950X işlemci satın aldım. Ürün Uşak Merkez adresime teslim edildi. Kısa süre önce işlemci tamamen çalışmaz hale geldi ve yasal hakkım olan 2 yıllık garanti hizmetinden faydalanmak istedim. Hepsiburada üzerinden a...

Hepsiburada üzerinden Lenovo GM2 Pro Bluetooth kulaklık satın aldım, kargo firması olarak Hepsijet seçiliydi. 6 Ocak tarihinde ürünüm daha bana hiç getirilmeden, dağıtım aşamasındayken Hepsijet tarafından iade sürecine alınmış ve teslim edilmeden geri gönderilmiştir. Kargo takip numaram 6275 4315 84...

Hepsiburada üzerinden Philips 12’si 1 Arada Erkek Bakım Seti mg5940/15 ürününü satın aldım. Sipariş No: 446 271 338 9 Ürün, ikinci kez şarja taktığımda prizde patladı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bu durum hem güvenlik açısından tehlikelidir hem de ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu açıkça göstermekt...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Kapında Yenile” kampanyasından faydalanarak iPhone 13 cihazımı verdim, 19.900 TL eski cihaz bedeli ve 4.000 TL indirimle birlikte kalan farkı kredi kartımdan ödeyerek iPhone 16 satın aldım. Telefonun paketini hiç açmadan modeli yükseltmeye karar verdim ve ürünü geri gön...

Hepsiburada üzerinden incehesap.com satıcısından MSI marka üç adet laptop aldım. İlk aldığım MSI vector a18 hx a9whg-094TR cihazı 10 gün kullandıktan sonra ekranda piksel hataları çıktı. 14 gün cayma hakkıma güvenerek iade talebi açmama rağmen ürün teknik servise yönlendirildi, haftalarca oyalandım,...

Hepsiburada üzerinden 12 Aralık tarihinde bir hamak satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan, açılmadan 25 Aralık’ta iade talebi oluşturarak Hepsijet ile geri gönderdim. 27 Aralık tarihinde paket teslim alındı bilgisi görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Sistem...

Hepsiburada üzerinden bir adet Korkmaz çaycı satın aldım, ürün elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine ürünü 18 Aralık tarihinde iade ettim ve süreçte tüm iade adımlarını eksiksiz tamamladım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 46001...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasıyla iPhone 14 Pro Max 1 TB cihazımı verdim ve karşılığında 55.500 TL değer biçildi. Kalan tutarı kredi kartımdan ödeyerek iPhone 17 satın aldım. Bu işlemler 470 003 663 7 numaralı siparişim üzerinden gerçekleşti. Tarafıma gönderilen iPhone 17...