to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden, İncehesap satıcısından satın aldığım elektronik güç kaynağı 18 Şubat’ta elime ulaştıktan sonra, 21 Şubat tarihinde 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ancak bu süreçte müşteri temsilcilerinizden biri, “aylık iade sınırı” gibi yasal dayanağı olmayan bir gerekçeyle talebimi reddederken, başka bir temsilci böyle bir kural olmadığını ifade etti.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 günlük cayma hakkımın engellenemeyeceğini biliyorum. Sisteminizdeki iade geçmişim de “aylık iade sınırı” iddiasının gerçeği yansıtmadığını açıkça göstermektedir. Daha önce yine Hepsiburada üzerinden aldığım kesintisiz güç kaynağı için aynı ay içinde iki kez iade işlemi gerçekleştirebildim; bu durum da iddia edilen sınırın tutarsız olduğunu göstermektedir. Şikayetime ekleyeceğim ekran görüntüsünde bu iade geçmişi açıkça görülmektedir.
Yaşanan bu çelişkili bilgilendirme ve keyfi ret gerekçesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yasal hakkımın kullanımında mağdur ediliyorum. Sipariş numarası 4229799271 olan, Hepsiburada platformu üzerinden İncehesap satıcısından gerçekleştirdiğim bu işlemle ilgili olarak cayma hakkımın derhal tanınmasını ve iade sürecimin herhangi bir kısıtlama olmaksızın işleme alınmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm kayıtlarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden 18 Kasım Salı günü Bluetti AC180P taşınabilir güç kaynağı satın aldım. Ürünün açıklamasında, garanti belgesinde ve kutunun üzerinde 5 yıl garantili olduğu açıkça yazıyordu. Bu ibarelere güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde,...
Hepsiburada platformu üzerinden, satıcısı bizzat Hepsiburada olan bir cep telefonu satın aldım. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ve bu işlem için kurumsal olarak da iade faturası düzenleyip firmaya gönderdim. Ancak Hepsiburada, kurumsal fatura açıklaması bahanesiyle iade taleb...
30 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 435 295 188 3 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün, sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken siparişimi iptal ettim. Hepsiburada’nın kendi iptal ve iade prosedürlerinde, hepsipay ile yapılan ödemelerin anında iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olma...
Hepsiburada üzerinden 486 525 835 2 numaralı siparişimle aldığım ürünler için 22 Ekim tarihinde uygulama üzerinden cayma hakkı ve iade talebi oluşturdum. Ürünleri teslim aldıktan sonra yalnızca kutusundan çıkarıp kontrol ettim ve yasal süresi içerisinde, tüm kutu içeriğiyle birlikte, hiçbir şekilde ...
İncehesap 
Yorumlar