Hepsiburada'nın Yasal Cayma Hakkıma Uymayarak İade Talebimi Haksızca Reddetmesi

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Kerem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 312822684 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kerem

Tarafıma “En kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilerek sadece zaman kazanılmakta, iade sürecim bilinçli şekilde uzatılmaktadır. Hafta sonu bahanesiyle oyalama yapılması kabul edilemezdir. Ürün satıcısı bizzat Hepsiburada’dır ve tüm yasal yükümlülüklerimi yerine getirerek kurumsal iade faturamı düzenleyip göndermeme rağmen halen bir gelişme yoktur. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne açıkça aykırıdır. Bu nedenle iade işleminin derhal hızlandırılmasını, ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanarak hakkımı arayacağımı beyan ederim.