to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 18 Kasım Salı günü Bluetti AC180P taşınabilir güç kaynağı satın aldım. Ürünün açıklamasında, garanti belgesinde ve kutunun üzerinde 5 yıl garantili olduğu açıkça yazıyordu. Bu ibarelere güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün aslında yalnızca 2 yıl garantisi olduğunu öğrendim.
Ürünü hiç kullanmadan, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında 27 Kasım Perşembe günü iade sürecini başlattım ve ürünü bir hafta içinde geri gönderdim. Ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen ne ürün şu an bende ne de 31.999 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapıldı. Sipariş numaram 4170180904’tür.
O tarihten bugüne kadar defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “bilgi alıp size döneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Hesabımda iade süreci “süreç tamamlandı” olarak görünmesine rağmen ücretim tarafıma ulaşmadı ve uzun süredir mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 31.999 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini ve garanti süresiyle ilgili yanıltıcı bilgilendirme konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce satın aldığım kontrol kalemini 14 günü aşkın bir süre önce iade ettim. Sipariş numaram: 4769581415. İade ettiğim ürün Hepsiburada.com satıcısına aitti. Ancak 179 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetl...
4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada’dan Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor süpürge satın aldım. Aynı ürün Dyson’ın kendi resmi sitesinde 5 yıl garantil...
4 Ekim’de Hepsiburada üzerinden aldığım Spigen 45w şarj aletini, arızalandığı için onarım amacıyla servise gönderdim. Servis, sorunu çözemediği için ü...
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada’dan Apple iPad Mini a17 model bir tablet satın aldım. Ürünü altı gün önce teslim aldım ve alışveriş sırasında “daha ucuzunu bulursan paran iade” kampanyası vardı. Cihazı kampanyanın son gününde teslim aldım. Daha uygun bir fiyatlı ürün bulduğum için kampan...
Yıllardır üyesi olduğum Hepsiburada üzerinden 11 Kasım 2025 tarihli 479 334 170 5 numaralı siparişim ve 12 Kasım 2025 tarihli 439 915 690 3 numaralı siparişimde, tedarikçi firmaların tamamen keyfi iptalleri nedeniyle mağdur edildim. Bugüne kadar sitenizde böyle bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikle ka...
Yorumlar