Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.689

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.310 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 382görüntüleme
  • 14 saat önce

D-Market Elektronik Hizmetler Ve Ticaret A. Ş. Arızalı Ürün

Reeder P13 Blue Max Pro cep telefonu satın aldım. Telefonda dokunmatik problemli, konuşma sesi, karşı taraf sesi algılayamıyor mikrofonda sorunlu, aşırı derece de ısınma problemi, rehber açılmaması, ayarlar erişebilirlik tıklanmaması donma kasma, yazılım güncelleştirmesi almama, geç şarj olma daha a...

profile
  • 30görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Fahiş Fiyattan Ürün Satın Almamızı İstiyor

Hepsiburada üzerinden iPhone 13 Pro max almak için iPhone 11 Pro max modelimi anlaşmalı şirketlerine gönderdim firma onay alım sürecini geciktirdi. 13 Pro max modeli stoklarda bitti. Aradım ve telefonsuz kaldığımı eğer tedarik süreci uzayacaksa telefonumu geri almak istediğimi söyledim ( alım fiyatı...

profile
  • 438görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Verdiğim Ürünü Siparişimin Zamanında Kargoya Verilmemesi

13.10.2021 Tarihinde bir sipariş verdim. Yarın kapıda hizmetli bir üründü normalde 14.10.2021'de teslim edilmesi gerekiyordu. Faturası kesilmiş bana gelmiş ancak ürün hala kargoya verilmemiş. Ben il dışına çıkacağım için yarın kapında diye sipariş verdim. Ama 15.10.2021 oldu hala kargoya dahi verilm...

profile
  • 231görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Cüzdan Hesabımdaki Para Onay Bildirimsiz Silindi

Cüzdan hesabımdaki eklediğim bakiyem haberim onayım olmadan silinmiş, mail adresime veya telefon numara bildirim onay vs hiçbir bilgi vermeden Hepsiburada cüzdan hesabımdaki bakiye silinmiş, çok ama çok tuhaf bir durum. WhatsApp destek hatlarında yazdım, kontrol ettiler ama bizim bir işlemimiz yok ...

profile
  • 467görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür

Yakın zaman "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" hizmetinizden yararlanarak bir hediye çeki kazandım. Fakat mevcut durumda yeni bir telefon ama şansım maalesef ki bulunmuyor bunun yerine Telefon kategorisinden değil de elektronik/bilgisayar kategorisinden bir ürün almak benim işime daha çok yarayacaktır. Bu ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 302görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ödeme Yaptığım Halde Ödeme Yapılmadığını Söylüyor!

13.10.2021 tarihinde saat 11:35 te Hepsiburada online alışveriş platformundan Xiaomi Mi 11 Lite telefon almak için işlem yaptım. Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme seçeneklerinden hızlı havale seçeneğini seçerek İş Bankası hızlı havale kutusunu işaretledim. Gerekli güvenlik aşamaları geçildikten so...

Hepsiburada Ödeme Yaptığım Halde Ödeme Yapılmadığını Söylüyor!
profile
  • 299görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Çakma  Ayakkabı Sattı

hepsiburada.com dan yıllardır alışveriş yaparım. Başıma hiç böyle bir şey gelmemişti. Çünkü elektronik eşyaları. Aldım. Nike Air Max 270 modeli ile bir ayakkabı aldım ürün yarın ben de olması gerekirken üç gün sonra ben de oldu onu da geçtim, ürün sahte ürün geldi. Daha sonra sitesine baktığımda fiy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 615görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kurulumda Şarj Olamayan Ürünü İade Edilmesi

Hepsiburada'nın aracılığı ile aldığım Teknosipariş firmasının satışını yaptığı Fakir Strarky Hsa 800 xı q Bldc Dikey şarjlı süpürge 30/09/2021 tarihinde sipariş verdiğim ürün 02/102021 tarihinde tarafıma ulaştırıldı ürünün kurulumunu kullanma kılavuzunun aracılığı yapmak istediğimde kılavuz Türkçe y...

profile
  • 590görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Mağduruyum :(

hepsiburada.com dan One step saç şekillendirici aldım ürünü iade ettim. Ürün elektronik alet kutusu açılmış diye aynı ürünün kırık olanını iadenizi ka...

Hepsiburada.com Mağduruyum :(
Hepsiburada.com Mağduruyum :(
Hepsiburada.com Mağduruyum :(
+3
Seyhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunu hepsiburada.com çözdü, teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 235görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kulak İçi Kulaklık İadesi Almıyor

Teslim aldıktan 3 gün sonra iade için gönderdiğim kulaklık reddedildi. 3 Ekim'de Hepsiburada tantech satıcısından teslim aldığım Huawei FreeBuds 3İ model kulaklıktan cızırtılı ses gelmesi ve kalitesini beğenmemem üzere iade talebi oluşturdum ve 5 Ekim'de kargoya verdim. Satıcı 12 Ekim'e kadar ürünü ...

Hepsiburada Kulak İçi Kulaklık İadesi Almıyor
profile
  • 364görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Dey Elektronik İade Mi Olumsuz Sonuçlandırdı

Hepsiburada üzerinden dey elektronik mağazasından aldığım ürünü iade etmek için gönderdim reddedildi. Açtığım için açmadan deneme nasıl yapabilirdim acaba merak ediyorum her açılan ürün iade kabul edilmezse iade süreci neden vardır kutusunda, üründe ve faturalarında hiçbir zarar yoktur.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 94görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada.com Aynı Gün Kargo Yalanı

Hepsiburada alışveriş sitesinden yaklaşık 10 bin liralık beyaz eşya ve elektronik eşya satın aldım, hepsi de aynı gün kargo yapılacaktı ancak ürünlerimin büyük bölümü kargoya verilmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda ürün tedarikinde gecikme yaşanıyor geç kargoya verilebilir şeklinde garip bir ceva...

profile
  • 598görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Hatalı JBL Kulaküstü Kulaklık İadem Reddedildi

Hepsiburada'dan aldığım JBL kulaküstü pembe kulaklıkta kesinlikle müzik dinlenmeyecek seviyede seste problem var ve iade talebim reddedildi. Daha öncesinde iademin onaylandığı ve üç iş günü öncesinde paramın yatacağı söylendi sonradan ise onaylanmadığını ve ürünün geri teslim edileceğini söylediler ...

profile
Bilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim sorunum ertesi gün çözüldü”

Bilal Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 168görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmama Tüketici Mağduriyeti

Hepsiburada sitesi üzerinden biz tek elektronik firmasından 25 Kasım 2020 tarihinde Kingboss kamera aldım tarafıma fatura ve garanti belgesi yollanmadı. Sistem üzerinde aldığım tarih belli olmasına rağmen arızasından dolayı garanti birimine göndermek için Hepsiburada'yı gerek telefon ile gerek canlı...

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmama Tüketici Mağduriyeti
profile
  • 529görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Ürününü İadesinin Kabulü

Hepsiburada dan aldığımız hoparlör iade ettim fakat satıcı Hepsiburada da gözükmüyor m a n e s s a elektronik adli aradığınız satıcı bulunamıyor demekte. İade ürünün kabulü ve paranın iadesini talep ediyorum. Hepsiburada'nın gereğini yapmasını rica ederim

profile
  • 1026görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Dema Pazarlama Bilişim Elektronik

Hepsiburada sitesinden Xiaomi ® Mi Vacuum moo Pro robot süpürge aldım. 8. Ayında cihaz komutları yapmamaya odaları tanımamaya, silme işlevi hiç yapmamaya başladı. Ardında ürünü pazarlamacısı olan dema pazarlama bilişim elektronik gönderdik. Teknik servis bilgisi ile firma geri dönüş şu şekilde oldu:...

profile
  • 682görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Faturasız Mal Satışı

Firmamızca Hepsiburada.com(D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic. A. Ş./Mersis no:0265**********11) şirketi internet sitesi üzerinden 20 Eylül Pazartes...

Süleyman'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Yaşadığımız sorunu tüketici tarafında ve nitelikli personelleri ile ivedilikle çözüme kavuşturdular. Firmaya ve değerli personellerine teşekkürlerimi sunarım.”

profile
  • 780görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Sattığı Ve Garanti Ettiği Ürün Arkasında Durmuyor

Hepsiburada'dan Lydsto R1 marka robot süpürgeyi 01/10/2021 tarihinde aldık. Satıcı Hepsiburada ve Türkiye garantili. Ürün 02/10/2021 tarihinde elime ulaştı ve ürünün çalışıp çalışmadığını kontrol ettiğimde mop özelliğinin çalışmadığını gözlemledik. 04/10/2021 tarihinde Hepsiburada çağrı merkezini ar...

profile
  • 375görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Kullanılmış Ürün Gönderiyor

Hepsiburada.com'dan Hepsiburada satıcısı güvenilirdir diye Philips Power Pro city marka toz torbasız elektrikli süpürge aldım. Paketi açtım ve Süpürgenin hortum takılan yeri ve iç filtre takılan yeri toz doluydu. Yani kullanılmış. Ve ürünü sıfırmış gibi paketlerken birisi filtresini içine koymayı un...

Hepsiburada.com Kullanılmış Ürün Gönderiyor
Hepsiburada.com Kullanılmış Ürün Gönderiyor
Hepsiburada.com Kullanılmış Ürün Gönderiyor
+1
profile
  • 625görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Arızalı Ürün Ve Ücret İadesi

Hepsiburada internet sitesi kullanarak El Sam Elektronik diye satıcıdan Stanley marka şarjlı vidalama ürünü aldım. Ürün normal şekilde kargoya verildi...

Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunum ile ilgilenen müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sorunu çözdü teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 341görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Tanımlanan Kupon İptali Hakkında

Merhabalar, Hesabıma 3000TL ve üzeri elektronik alışverişlerimde kullanmam için 300 TL kupon tanımlandı. Bu kuponu telefon alarak kullanacaktım. Kart ...

Saim'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Merhabalar, Hepsiburada aynı tutarda çek yükleyip bana yardımcı oldu. Bu konuda teşekkür ederim sadece zamanlama olarak biraz geç dönüş yaptıklarını düşünüyorum. İlgilerine ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 230görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'nın İçler Acısı Hali!

Aldığım telefonun kendi paketinde göçük olduğu için tutanak tutturup geri gönderdim. Hepsiburada ürünün kendilerine ulaşmasıyla bana iki seçenek sundular. Yenisiyle değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden yenisi ile değişimi seçtim. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş yanlışlıkla para iadesi girişi y...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99