to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Gecikmesi Ve Hesap Kapatılmasına Bağlı Ödeme Problemi
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünü 11 Ekim tarihinde iade ettim; ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Satın alma sırasında kullandığım kartı ve bağlı bulunduğu banka hesabını kapattım, artık o banka ile hiçbir bağım yok.
Banka ile defalarca görüştüğümde, hesabımı kapattığım için herhangi bir iade gelse bile gönderen tarafa geri döneceği bilgisi verildi. Buna rağmen Hepsiburada tarafı, Ekim ayı içerisinde açtığım toplam dört destek talebinde de 5 ila 7 iş günü içinde ücretin banka hesabıma yatırılacağını söyleyip süreci bugüne kadar uzattı; fakat hiçbir ödeme yapılmadı.
Hepsiburada üzerinde 4518466942 numaralı siparişime ilişkin hem telefonla hem de canlı destek üzerinden birçok kez görüştüm. Aktif olarak kullandığım banka hesabımın IBAN bilgisini vererek iademin buraya yapılmasını talep etmeme rağmen bu yönde de herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi ve her yeni talepte sadece süre uzatıldı.
Normal şartlarda iki gün içinde tamamlanması gereken iade sürecinin bu kadar uzaması beni fazlasıyla yıprattı. Kapanan hesabıma iade yapmaya çalışmak yerine, tarafımdan iletilen aktif IBAN’a ücretimin yatırılmasını ve mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
