to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Gecikmesi Ve 39.999 TL Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada platformundan, satıcısı Hepsiburada olan Asus Dual ekran kartını 29.07.2026 tarihinde 39.999,00 TL bedelle satın aldım ve ürün 30.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç açmadan, kutusunu dahi açmaksızın 31.07.2026 tarihinde iade ettim. Bu aşamaya kadar süreç normal ilerledi.
İade talebi ekranında ürün incelemesinin ve ücret iadesinin en geç 05.08.2026 tarihinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bugün 06.08.2026 olmasına karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Yüksek tutarlı bir alışveriş olduğu için 39.999,00 TL hem kart limitimi ciddi şekilde kısıtlıyor hem de bu gecikmenin artık iyi niyet sınırlarını aştığını ve paranın bu süreçte işletildiğini düşündürüyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumun hızlandırılması için kayıt açtıklarını söylemekten başka somut bir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen iade süreci hâlâ tamamlanmadı.
VakıfBank World kredi kartıma ait 39.999,00 TL tutarındaki iadenin acilen gerçekleştirilmesini ve iade sürecindeki bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için de bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-933206320130667 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Buraya yazınca ya kadar ilgilenmeyen Hepsiburada ekibi şikayetim sonrası hızlıca sorunu çözdüler iyi ki varsın şikayet. Com Asıl teşekkürü hak eden Şikayetvar. Com Çok teşekkür ediyorum.
