Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 231.334

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

35.662 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 140görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com Kampanya Ödemesini Yapmıyor

Hepsiburada.com 'dan 24/08/2020 tarihinde bir telefon satın aldım. Satın almış olduğum telefonu geri ödeme al kampanyası ile aldım. Aldığım telefon iPhone Se 2020 idi. Eski telefonu verip bu telefonu alınca ek olarak 300 TL ödeme yapılacaktı. Gönderdiğim telefonun ödemesi yapıldı fakat ek ödeme olan...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 208görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Parayı Çekti Ürün Siparişi Oluşturmadı

Hepsiburada dan bir telefon aldım ödeme sayfasına kadar geldim ödeme gerçekleşti ancak sonra bir hata mesajı çıktı ve ürün siparişi oluşmadı. 22mayis 2021 den beri para kredi kartımın provizyon bölümünde gözüküyor ama çekilmiyor ve iade edilmiyor. Kaç kere yazdık, bana iade ettik diyorlar ama banka ...

profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Yanlış Gelen Ürünler

Hepsiburada aracılığıyla ilteiletişim ve U. S. Polo' dan iki ürün sipariş istedim. Bunlardan ilteiletişim'den sipariş ettiğim telefon yerine hiç alakası olmayan başka bir telefon geldi. U.S Polo'dan 36 beden kot pantolon istedim yerine 29 beden geldi.  Ben bunları sipariş ettikten bir gün sonra ayn...

profile
  • 2görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Siparişim Gelmiyor Ve Parası İade Edilmiyor!

Haziranın başında Hepsiburada'dan sitesinden 895 277 556 numaralı siparişi verdim 5 parça ürün. 4 parçası geldi fakat 1 parçası 2 haziranda kargoya verilecek yazıyor fakat halen verilmedi ürünün ismi Babyhope 125 Yupi Panda ebeveyn Kontrollü Tenteli Müzikli Tricycle Üç Teker Bisiklet -Mavi. Çocuk dı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada' Da Birnumara Satıcısı  Yanılttı!

07.06.2021'de Hepsiburada platformu üzerinden Birnumara adlı tedarikçisinden bir klima satın aldım. Aynı gün telefonuma kargoya verildiğine dair bilgi mesajı iletildi. Bir haftadır ürünüm kargoda gözüküyor ama hareketi hiç yok ürün firmada da yok, MNG Kargo bu firmaya alt birim açmış, bu sebeple sip...

profile
  • 117görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Xiaomi Redmi Not 8 Telefonumun IMEI Numarası Klonlanmış.

4 Ocak 2021 tarihinde hepsiburada.com sitesindeki Satıcıların birinden Xiaomi Redmi not 8 64 GB ithalatçı garantili telefon aldım. 4 Haziran 2021 tarihinde de"... IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satin aldığınız yere başvurunuz. B003" diye bir mesaj aldım ve Hepsibura...

profile
  • 216görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Sorun Çözmüyor. Süreç Devam Etsin Diye Oyalıyor.

Hepsiburada çözüm merkezi hiçbir şey çözmüyor. 2 saat içinde alışveriş yaparsınız ürün kargoda diye ürün aldım. 7 Haziranda ürün aldım. 9-11 Haziran teslimat yazıyordu. Tamam dedim. Sonra 11-13 oldu. Onu da bekledim. 14ü hala tedarik edilmedi. Çözüm merkezini arıyorum. Sadece tarihleri söylüyorlar. ...

profile
  • 1görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Benden Teslim Aldığı İadeyi Satıcıya Teslim Etmedi

Hepsiburada üzerinden aldığım ve bana hasarlı ulaşan ürün için "kolay iade" dedikleri ama hiçbir insanın yaşamaması gereken bir sürece girdim, ürünü benden teslim alacaklarını belirtip SMS göndermelerine rağmen 1 hafta boyunca gelmediler.  En sonunda farklı bir lojistik firması ile benden ürünü 04....

Hepsiburada Benden Teslim Aldığı İadeyi Satıcıya Teslim Etmedi
profile
  • 184görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada-mobilepoint Kaçak Telefon, Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Geçen hafta 3349***11 sipariş numarası ile aldığım Xiaomi Redmi not 10 Pro telefona elime geçtikten 2 gün sonra IMEI kodunun kayıtlı olmadığı ve 120 gün içinde kapanacağı hakkında bir mesaj geldi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün IMEI numarasının klonlanmış olabileceğini ve iade ed...

Hepsiburada-mobilepoint Kaçak Telefon, Tutarsız Müşteri Hizmetleri
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Fatura Talebi Uzun Sürüyor!

Hepsiburada sitesinden telefon aldım. Garantiye göndermem lazım ama faturama ulaşamıyorum. Talep oluşturdum. 7 gün içinde yollanacak diyorlar. Alt tar...

profile
  • 513görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Tarafından Gönderilen Bozuk İphone 12 Pro

Hepsiburada firması üzerinden siparişini verdiğim iPhone 12 Pro 128 GB siparişimi 12 haziranda teslim aldığım andan ve şu an 13 Haziran 19:45 saat dilimine kadar telefonumun açılmasını geçtim ekranda Apple logosu dahi çıkmıyor. Hepsiburada gibi bir firmaya bu hatalı siparişini hiç yakıştıramadım. Bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Kalitesiz Hizmet!

Bu sefer konu 25 WAT ünlü marka taklitli şarj cihazı. Kendilerinden bir telefon aldım bana vaat ettikleri hediyeyi göndermeyince hediye çeki vaat ettiler bende hakkım olarak bunu kullandım. Konunun Hepsiburada 2 kez bozuk ünlü markayı yolladılar geri yolladım tam iki kez bu sefer de utanmadan bana p...

Hepsiburada Kalitesiz Hizmet!
profile
  • 682görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürün Teslimi Yapılmadı

21 Mayıs 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Poco X3 Pro 8 GB RAM 256 GB (Poco Türkiye Garantili) - 256 GB/Siyah telefon siparişi verdim. 22 Mayıs 2021 tarihinde kargoya verildi gözüküyor. Ancak uzun bir süre (13.06.2021) telefon kargoda kaldı. Hepsijet ile iletişime geçmeme karşın her aradığım...

profile
  • 501görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hepsijet Ve Hepsiburada Umursamıyor, Para İadesi Yapmıyor!

5 kez Hepsijet, 2 kez Hepsiburada'yı arayarak telefon ve kayıt bırakmama rağmen bana geri dönüş olmuyor. Üzerinden 13 gün geçti. Para iadesi için yazmadığım yer kalmadı. Umursamıyorlar. Daha önce buradan yazmıştım. Kargo kodu 6273*******32 olan ve sipariş no 947 ****610 olan ürünü çapraz etiket dedi...

profile
  • 464görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hediye Ürünü Kullanamadım?

Hepsiburada'dan telefon aldım. Sepetimde hediye kulaklığı da vardı. Ama daha sonra yanlış rengi aldığımı fark ettim ve iptal ettim. Tekrar almak isted...

profile
  • 10görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Aldığım Samsung Galaxy M51 Fiyaskosu

Ben özel sektörde çalışan bir öğretmen olarak bir maaş fedakarlıkla 8 Şubat 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy M51 cep telefonu aldım. Aldığımın 4. günü cihaz şarj almadı normal olmamasına rağmen başka şarjda denedim gene almadı. Ardından cihazı kapatıp açınca şarj aldı.  Yaklaşık ...

profile
  • 455görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hepsijet Fakat 1 Hafta Oldu Kargo Yok

Hepsiburada dan 06.06.2021 tarihinde almış olduğum ürün 07.06.2021 tarihinde kargoya verilmesine rağmen bugün 13.06.2021 tarihi itibari ile hala bana ulaşmamıştır, kargo firması da kendi firması Hepsijet sipariş no:7546***77. Telefon ile kimle görüşsem hepsi farklı bir şey söyleyerek müşteriyi uyutm...

Hepsiburada Hepsijet Fakat 1 Hafta Oldu Kargo Yok
profile
  • 212görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sattığı Ürün Arızalı Çıkmasına Rağmen Arkasında Durmuyor

Satıcısı Hepsiburada olan 498141671 sipariş numarası ile iPhone se 128 GB/Beyaz cep telefonu’nu 5099,90 TL’ye sipariş verdim. Siparişim 2 Haziran 2021 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açıp cihazı kontrol ettiğimde telefonun sessize alma tuşunun sallandığını, arızalı olduğunu fark ettim. Hepsiburada k...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 124görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Her Zamanki Gibi Sorunlu Ürün Göndermesi

08.06.2021 tarihinde Hepsiburada dan Xiaomi mi robot Vacuum mop Pro süpürge sipariş ettim. 12.06.2021 tarihinde teslim edildi. Süpürgeyi daha kullanmak nasip olmadı ama sanırım benden önce birileri kullanmış öyle göndermişler. Lazer navigasyon kısmında belirgin bir çizik mevcuttu. Daha Hepsiburada i...

Hepsiburada'nın Her Zamanki Gibi Sorunlu Ürün Göndermesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Servis Yerine Başkasına Gönderdi Telefonumu

Hepsiburada' dan almış olduğum cep telefonu bozuldu garantisi devam ettiği için Hepsiburada 'ya durumu bildirdim bana bir kargo numarası vererek göndermemi söylediler, ben de gönderdim. İşte tam da sorun burada başlıyor çünkü Hepsiburada tamir için gönderdiğim telefonu bir başka müşteriye göndermiş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Bozuk Ve Kayıtsız Telefon Satışı

Hepsiburada'dan 4 Haziran tarihinde "916 089 620" sipariş numarası ile "Xiaomi Redmi Note 10 Pro - 8GB RAM 128GB hafızalı versiyonunu" satın aldım. Fakat telefon elime ulaştıktan sonra 2 gün içinde fark ettim ki konuşma esnasında cihazı hoparlör moduna aldığımda kimse konuşmalarımı anlamıyor. Telefo...

Hepsiburada Bozuk Ve Kayıtsız Telefon Satışı
profile
  • 229görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimi Ve Eksik İade Ücreti

Ramazan bayramından önce, bayramda kullanmak için 2 adet katlanır kamp sandalyesi sipariş ettim. Yerine ise toz deterjan ürünü gönderdiler. Arayıp durumu bildirdiğimde ise ürünü iade etmemi söylediler. Ürünü kampanyalı fiyattan aldığımı söyledim, geri iade durumunda aynı fiyata aynı ürünü alamayacağ...

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimi Ve Eksik İade Ücreti
Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimi Ve Eksik İade Ücreti
profile
  • 183görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'nın Özensizliği Devam Ediyor!

Hepsiburada dan bir adet iPhone 12 telefon satın aldım telefonu bana Hepsijet kargo ile gönderdiler kargo yetkilisi ürünü getirdiği zaman ürün oldukça özensiz bir şekilde paketlenmiş olup paketin dış kısmı yırtılmıştı kargo yetkilisine telefonu kontrol etmem gerektiğini kırık olursa hasar tespit tut...

profile
  • 119görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada ve Garaj Home Mağdur Ediyor

18.05.2021'de Hepsiburada üzerinden Garaj Home firmasından bebek odası takımı sipariş verdim. 11.06.2021 tarihinde siparişimi iptal edip para iadesini yapmışlar. Siparişim şu an kargoda bekliyor. Kargo firmasına kendi çabalarımla ulaşıp iletişim bilgilerimi verdim. 12.06.2021 tarihinde teslimatı yap...

Hepsiburada ve Garaj Home Mağdur Ediyor

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99