to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paketle Gelen Ürün İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
10.07.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Gigabyte h61M-DS2 Intel h61 Soket 1155 DDR3 1333 MHz USB 2.0 VGA ana kart satın aldım. Ürün Aras Kargo ile Şırnak Silopi adresime gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda paket yıpranmış ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı.
Paketin bu durumundan dolayı ürünü iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım. Ancak tarafıma iletilen açıklamada, ürün ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için iade talebimin olumsuz sonuçlandırıldığı belirtildi. Ürün bana zaten yıpranmış ve hasarlı paketle teslim edildiği için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
Hasarlı paketle teslim edilen ürünümün iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Vedat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-718314277002579 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün hala çözüme ulaşmadı bu konuda Tüketici Hakları'na kadar gideceğim Hepsiburada.com çözüm arayışına hala gitmedi
Hepsiburada.com üzerinden aldığım ürünü ofisgrup açıklamasında kutunun darma duman olduğunu açıklamış çektiğim fotoda kargoda ürünün ne kadar yıprandığı apacık ortada ve kutunun zarar görmemesi içinde güzelce bantlayıp iade ettim ürünün darma duman dedikleri budur kutuda ikinci el gönderilmiştir ofisgrup müşteriyi başından atmak için yalan yanlış açıklamalı iade talebini reddetmiştir
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
