to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Edilen Ürün İçin Ücret Geri Ödenmemesi
Hepsiburada üzerinden Erkan Saçmacı adlı satıcıdan topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün 16 Eylül Çarşamba günü tarafıma teslim edildi ancak beklentimi karşılamadığı için iade talebi oluşturdum. Ardından ürünü 18 Eylül Cuma günü Hepsiburada’nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo’ya teslim ettim.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerine durumu yazmama rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Sipariş numaram 448 978 358 7’dir.
Ürünü zamanında iade etmeme rağmen ödediğim tutarın hâlâ tarafıma geri ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen incelenerek ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
