to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Alınan Mini Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve Yaşanan Mağduriyet
26.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Ankara Berke Kozmetik olan Kumtel marka mini buzdolabını 6.100 TL peşin olarak kredi kartıyla satın aldım. Teslimat tarihi 29.07.2026 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda ürünün yolda olduğunu söylediler ve bekledim.
30.07.2026 tarihinde tekrar aradım, süreci takip etmeye çalıştım. Bu defa Aras Kargo Adana Atikop şubesini aradım, onlar da ürünün yolda olduğunu, 31 Temmuz’da teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen buzdolabı hâlâ elime ulaşmadı. Yeniden Aras Kargo’yu aradığımda bu kez de ürünün transfer noktalarında barkod okutulmadan geçtiği için ürüne ulaşılamadığını ifade ettiler.
Bu süreçte yaz sıcağında dolapsız kaldım, onlarca ürünüm bozulup çöpe gitti, işimi aksatmak zorunda kaldım ve evde ürünü bekledim. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Hepsiburada üzerinden Ankara Berke Kozmetik satıcısından aldığım 6471818510882 numaralı bu siparişe ilişkin ödediğim bedelin, uğradığım maddi hak kaybı ile birlikte derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fırat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-497763169231366 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
