to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Ürünüm İçin Araştırma Ve 2.650 TL İade Talebi
21 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden teknolojik bir ürün siparişi verdim. Siparişimin kargo numarası 62754687374821’dir. Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum, iadenin kabul edilmemesi ayrı bir konu ancak sonrasında yaşadığım kargo teslimi sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürün bana Aras Kargo ile 6427634547609 kargo numarasıyla gönderilmiş görünüyor. 11 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.29’da sistemde teslim edildiği belirtiliyor. O saatte evde olmama rağmen ne öncesinde herhangi bir arama aldım ne de tarafıma bir teslimat kodu iletildi. Buna rağmen siparişimin bana ulaştığı iddia ediliyor ancak bana ulaşan hiçbir kargo olmadı.
Bu sipariş için 2.650 TL ödeme yaptım ve şu an ortada ne ürün var ne de iade edilmiş bir ücret. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, Aras Kargo ile de Hepsiburada’nın görüştüğünü ilettiler.
Ürünümün gerçekten teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünüm bulunup tarafıma gönderilmesini, ürün bulunamıyorsa da 2.650 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mücahit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 763670192 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
