to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Aras Kargo’da Yanlış Teslim Edilen Sipariş
Hepsiburada üzerinden verdiğim 6445568251866 numaralı siparişim Aras Kargo tarafından bana teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyor. İlk etapta bana çapraz barkod hatası olduğu ve bu hatanın satıcı firmadan kaynaklandığı söylendi. Ancak 18.06.2026 tarihinde öğrendim ki aslında hata Aras Kargo çalışanlarından kaynaklanıyormuş ve kargom 15.06 tarihinde bambaşka bir kişiye teslim edilmiş.
Yaklaşık 700 TL ödeyerek aldığım tül perde üç gündür tanımadığım birinin elinde ve bu ürünün kullanılıp kullanılmadığından emin olamıyorum. Üstelik benim tarafımdan şikayet oluşturulmasına rağmen ürünü teslim alan kişiden geri almak için hiçbir somut adım atılmamış durumda.
Aras Kargo ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her görüşmede farklı bir bilgi veriliyor, sadece “şikayetiniz araştırma aşamasında” deniliyor ve aciliyet bildirilmesine rağmen üç gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Ben, Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünümün hiçbir şekilde kullanılmamış, sağlam ve sıfır bir şekilde en kısa sürede bana yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 507650633 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
